Sie würden es sofort wieder tun – ohne Ausnahme.
So denken unsere begeisterten und zufriedenen Kunden bei Degreed. Sie haben eine Technologieplattform gekauft, doch sie erhalten noch so viel mehr…
Unsere preisgekrönte LXP spricht für sich selbst. Ein offenes Ökosystem, das gemeinsam mit Ihrer Organisation wächst – eine einzige, einfach zu nutzende Anwendung als Zugang zu einer personalisierten, sozialen und KI-gestützten Learning Experience, die Ihren Beschäftigten jederzeit und überall zur Verfügung steht und sich flexibel in Ihre bestehende IT und Ihre Lerntechnologien integrieren lässt.
Mit dem Kauf von Degreed erhalten Sie so viel mehr als nur eine intuitive Lösung.
Sie bekommen einen Partner an Ihrer Seite. Oder vielmehr ein ganzes Team von Partnern.
Jahrzehntelange Branchenerfahrung. Kundenorientierter Live-Support. Größte Sorgfalt und aktive Begleitung auf Ihrem Weg zu langfristigem Erfolg.
Dies sind nur einige Eckpunkte des umfassenden Feedbacks, das wir von Kunden weltweit erhalten haben, um uns zu erklären, warum sie das Degreed-Team aus dem vielfältigen Angebot gewählt haben. Eine Kultur der gegenseitigen Unterstützung, basierend auf beträchtlicher, durch Venture Capital gestützter Finanzkraft, ermöglicht uns eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Lerntechnologien.
Degreed hat über 600 Beschäftigte in 40 US-Bundesstaaten und 16 Ländern. Aber viel wichtiger dabei ist: „Sie alle haben ein gemeinsames Ziel“, so Degreed CEO Dan Levin. „Ein Ziel, das auch ich jeden Tag verfolge: alle unsere Kunden – Sie alle – zu Helden zu machen. Ihnen allen zum Erfolg zu verhelfen, durch eine erfolgreiche Lernkultur und -transformation.“
Laut Ryan Arpin, Senior L&D Manager, bedeutet dies für Kunden wie Ibotta, eine Erfahrung zu schaffen, in der Beschäftigte genau die Skills erlernen können, die sie für ihre derzeitigen oder auch zukünftigen Rollen und Aufgaben benötigen. „Wir wollten die Menschen in Echtzeit mit neuen Möglichkeiten wie Mentoring verbinden – mit unserer Anleitung und mit Tools, durch die sie selbstständig ihren Lernpfad bestimmen können.“
Ein offenes Ökosystem, gestützt durch Innovation
Wir sind besonders stolz darauf, dass unsere Plattform vor allem bei jenen gut ankommt, für die sie auch geschaffen wurde – bei den Endbenutzer:innen. In den letzten 24 Monaten haben Angestellte unserer Kunden Degreed einen durchschnittlichen Net Promoter Score oder NPS-Wert von 40 verliehen. Dieser übersteigt sogar die NPS-Werte von engen Konkurrenten wie EdCast und Cornerstone OnDemand.
Und dieser Trend ändert sich auch nicht. Warum das so ist? Ganz einfach, wir verfolgen einen klaren Plan!
„Wir haben eine einfache Mission und Strategie“, so Levin. Wir werden immer auf eine offene Plattform setzen. Wir werden so viele Technologien, Inhaltsanbieter und hilfreiche Instrumente wie möglich in unser Ökosystem integrieren. Das ist die Basis für unseren Erfolg.“
„Wir werden Sie niemals in eine bestimmte Richtung zwingen oder Ihre Wahlmöglichkeiten einschränken, auch wenn wir eine Funktion anbieten, die es nur auf unserer Plattform gibt, wie z. B. in der Berichterstattung. Wie werden Ihnen immer alle Möglichkeiten offen halten und Sie haben die Wahl – für eine optimale Endbenutzererfahrung.“
Die Degreed-Strategie:
- Sie erhalten bessere Einblicke in die bestehenden und notwendigen Skills Ihrer Beschäftigten.
- Für Ihre Angestellten wird es einfacher, durch relevante Inhalte und Praxiserfahrung genau die Skills aufzubauen, die sie benötigen und wollen.
- Nahtloser Zugang zu wichtigen LMS-Funktionen.
- Neue Lerninitiativen können schneller Früchte tragen.
- L&D erhält endlich den Stellenwert in Ihrer Organisation, der ihm gebührt.
Auf dem Erfolg unserer Kunden basierende Beziehungen
Wie können wir unseren Kunden ein derart hohes Maß an Innovation bereitstellen? Dafür haben wir ein ganzes Team äußerst engagierter Fachkräfte, für die Wertschöpfung ganz oben steht.
Unser Team baut mit jedem einzelnen unserer Kunden Partnerschaften auf, die bereits im Vertriebsprozess beginnen und sich auf langfristigen Erfolg sowie die Schaffung einer ganzen Gemeinschaft konzentrieren, sodass unsere Kunden ihre Erfolgsgeschichten und Einblicke teilen können.
Wir unterstützen unsere Kunden bei der Implementierung unserer Plattform. Wir passen diese an ihre jeweiligen Bedürfnisse an, sodass sie durch unsere Plattform ihre Lernprogramme in völlig neue und spannende Richtungen lenken können.
Das heißt aber nicht, dass wir alle Anpassungswünsche erfüllen. Und da gibt es sehr viele! Stattdessen hören wir uns alles genau an und finden genau die Lösungen, von denen alle profitieren können. Dabei geben wir unseren Kunden auch immer ein Mitspracherecht, um die optimalen Produkte für alle zu entwickeln.
Alle Mitglieder unseres Client Experience (CX) Teams haben im Schnitt über 13 Jahre Erfahrung in der L&D-Branche. Zudem kann das CX-Team dank unserer internen kollaborativen Unternehmenskultur und der engen Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Bereichen unsere Kunden strategisch auf ihrem Lernpfad begleiten, um gemeinsam einen Mehrwert zu schaffen. Und natürlich ist unser CX-Team auch aktiv auf Degreed, mit den Hauptskillbereichen „Beratung“ und „Problemlösung“.
Neben unserem erstklassigen CX-Team steht Ihnen auch ein Team aus Expertinnen und Experten für die Gestaltung der Lernerfahrung und der Skillstrategie zur Seite, damit Ihr Degreed-Erlebnis noch umfassender wird. Durch strategische Beratung und Führung – in Bereichen wie der maßgeschneiderten Erarbeitung von Strategien und der Gestaltung von individuellen Lernpfaden – zeigt Ihnen unser professionelles Team, wie Sie eine innovative und moderne Lernkultur in Ihrer gesamten Organisation verankern und Ihre Beschäftigten dafür begeistern können. Mit uns erreichen Sie Ihre Ziele schneller und leichter.
Unser Produkt ist vielleicht nicht immer perfekt, jedoch mobilisieren wir umgehend unser gesamtes Team, wenn etwas schiefläuft, um mögliche Folgen für unsere Kunden einzudämmen. Gemeinsam mit unserem Erfolgs- und Engagement-Team bietet unser globales Team für technischen Support rund um die Uhr kompetente Unterstützung (dank Live-Support in acht Sprachen). So konnten wir im letzten Jahr erneut einen CSAT-Wert (Kundenzufriedenheit) von über 85 % erreichen – ein klares Zeichen für den Erfolg unserer ambitionierten und individuell ausgerichteten Bemühungen.
Sie möchten mehr erfahren?
Neugierig auf unsere Kundenerfahrung? Chatten Sie noch heute mit Degreed.
Laden Sie auch unseren Forschungsbericht „Weiterbildung der Beschäftigten heute“ herunter und erfahren Sie, wie Sie mit 15 Maßnahmen die Lernerfahrung in Ihrer Organisation verbessern können.
