En mis primeros meses en Degreed, conocí a decenas de clientes de todo el mundo y de todo tipo de sectores. Escuché a personas que dirigen departamentos de RR. HH., equipos de Aprendizaje y Desarrollo, y unidades empresariales que atraviesan transformaciones complejas. Sus dificultades y oportunidades son diversas, pero lo que todas tienen en común es que observan el mundo laboral de hoy potenciado por IA y piensan: “Podemos aprovechar al personal de otro modo”.
Más automatización. Nuevas herramientas de IA. Mejores resultados.
Es evidente que el futuro del aprendizaje promete revolucionar y desestabilizar el statu quo por partes iguales. Lo escucho a diario en mis conversaciones con los clientes. Cada semana se lanza una nueva funcionalidad que les hace replantear a los directivos cómo crean contenido, brindan experiencias de capacitación y planean subsanar las deficiencias de habilidades críticas. Como en el horizonte de la innovación las cosas cambian de una semana para la otra, es difícil imaginar cómo será el mundo dentro de cinco años.
Pero esa incertidumbre también es estimulante. El futuro del aprendizaje es como una hoja en blanco. Las expectativas son muchas, pero no están definidas. Y eso quiere decir que los proveedores de tecnologías de aprendizaje, como Degreed, tienen una oportunidad increíble de influir a gran escala en los resultados empresariales de los clientes con métodos nunca vistos. Por otro lado, esta oportunidad conlleva la obligación de tomarnos nuestro rol de colaboradores de confianza con más seriedad que nunca.
En Degreed, sabemos que nuestra labor es importante.
Estamos experimentando con agentes de voz que pueden orientar el aprendizaje mediante conversaciones realistas en tiempo real. Puedes conocer a nuestra coach ejecutiva de IA experimental, diseñada para mantener interacciones más rápidas y auténticas que permiten practicar y reflexionar. En apenas unas semanas, se inscribieron más de 350 personas, y los comentarios que recibimos hasta ahora son elogiosos y positivos. También puedes probar nuestro cuestionario experimental Revisión de habilidades con IA, que se pensó para ayudar a los empleados a conocer mejor sus habilidades principales y descubrir las transferibles. A uno de los primeros usuarios le pareció una experiencia “amena, profesional y entretenida”.
También estamos trabajando para perfeccionar el Asistente de Degreed e incorporar estas nuevas formas de interactuar directamente con la IA en la dinámica de nuestras soluciones de aprendizaje, así cada persona podría contar con un diseñador instruccional que le arme un itinerario personalizado.
Cada aspirante a aprendiz podría tener su propio coach profesional que investigue oportunidades y planifique cómo abordar las deficiencias de habilidades críticas. Y cada líder podría tener acceso a millones de contenidos educativos mientras el Asistente de Degreed prepara planes de aprendizaje para respaldar las conversaciones sobre desarrollo. Calculamos que a los diseñadores de contenidos de algunos clientes de Degreed, esta nueva funcionalidad les ahorrará meses de trabajo por año.
Y esto es apenas el principio. Estamos combinando la IA con tareas en módulos fundamentales para crear mosaicos adaptables a los segmentos y brindarles nuevos tipos de pantallas a los usuarios de Degreed. Combinada con los datos exhaustivos sobre habilidades que tiene Degreed y la IA que incorporamos al producto de manera segura, nuestra nueva interfaz de uso sumará un grado de personalización incomparable para los aprendices de Degreed.
Las automatizaciones de Degreed son otra nueva función que mejorará Degreed LXP. Les da a los administradores y líderes de aprendizaje herramientas que pueden usar para automatizar las comunicaciones y las tareas administrativas repetitivas en la plataforma. De ese modo, pueden aumentar la eficiencia y ahorrar tiempo para tareas fundamentales y de gran repercusión.
Visión, esfuerzo, innovación
Todos estos componentes son los tipos de herramientas novedosas que buscan los equipos de Aprendizaje para mejorar la eficiencia y los resultados, y ofrecer una experiencia de desarrollo más personalizada a los empleados. Y todo forma parte de nuestra visión del futuro.
La naturaleza del aprendizaje cambiará y Degreed estará a la vanguardia del modo en que suceda. Esta es la convicción que motiva a todos los que integramos esta organización, ya sea el equipo de Experiencia del Cliente, los desarrolladores o el personal de RR. HH. Todos nos esforzamos por hacer nuevos aportes a nuestra increíble plataforma y nos entusiasma muchísimo mostrarte las nuevas innovaciones en los productos, que pronto llegarán a tu pantalla.
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