La primera vez que vi Degreed fue un momento mágico.
Venía batallando desde hacía años con la experiencia genérica que ofrecen las plataformas de aprendizaje empresarial con requisitos específicos. Y, de pronto, ¡oh, sorpresa! Apareció algo nuevo. Un sistema de aprendizaje pensado para ayudarme a encontrar lo que quería, de formas que se adaptaban a mis necesidades y a mi manera de aprender. ¿Y a qué se debe eso? Al reconocimiento de que el aprendizaje es una cuestión personal.
En Degreed, ese espíritu sigue vivo. Y por eso somos optimistas con la transformación del aprendizaje que trae la IA.
Nada es más personal que un sistema que registra lo que ingresan los usuarios, da una respuesta precisa y los guía a lo largo de todo el proceso.
Por eso nos dedicamos cada vez más a mantenernos un paso adelante de la IA, a fomentar la innovación y a hacerlo con responsabilidad.
Presentamos Degreed Maestro
A lo largo del año pasado, nos hicimos una pregunta simple: ¿qué pasaría si todos los empleados pudieran recurrir a los mejores expertos del mundo para una serie de tareas, es decir, a expertos en la materia, coaches ejecutivos y gestores de contenido? ¿Cómo cambiaría nuestro abordaje del desarrollo profesional?
Encontramos una respuesta: Degreed Maestro, la siguiente generación del Asistente de Degreed.
Maestro aprovecha los avances en materia de IA a un ritmo frenético: las mejoras de los modelos fundacionales, las nuevas funcionalidades de voz y la ampliación de las ventanas de contexto.
Cuando analizamos todo esto en conjunto, nos dimos cuenta de que la IA se puede convertir en el coach personal de cualquier empresa. Y no solo en un coach genérico. La IA se puede adaptar a los casos de uso necesarios para el desarrollo del personal, sea cual sea la transformación que precise la compañía.
En los últimos seis meses, muchos probaron el chat de IA que hay en Degreed. Mientras lo estudiábamos a la par de los usuarios, descubrimos lo trascendente que podría ser convertir un agente de IA en una plataforma colectiva. Esa plataforma es Maestro.
Maestro en acción: evaluación de habilidades y coaching personalizados
Maestro está integrado en la experiencia de Degreed que ya todos conocemos y elegimos. Tiene varios coaches listos para usar centrados en el desarrollo profesional, la capacidad de liderazgo y la revisión de habilidades.
Pronto sumaremos funcionalidades para que estos coaches se adapten a las necesidades particulares de cada empresa.
Lo que distingue a estos coaches y a los futuros es que retienen las conversaciones anteriores. Es decir, cada vez que el personal se reúne con un coach de IA, este recurre a un contexto personalizado para cada conversación nueva en función de las anteriores.
Veamos, por ejemplo, el coach de revisión de habilidades. Cuando empieza la conversación, me pide que seleccione una habilidad de mi perfil (elijo oratoria). En un instante comenzamos a evaluar mi nivel de habilidad actual para la oratoria.
Esta es una transcripción de una charla que mantuve con Maestro cuando lo presentamos ante el mundo entero en Degreed Vision 2024.
[Coach]: “¡Hola, Nag! Soy tu coach de revisión de habilidades de Degreed. Analicemos a fondo tus habilidades para la oratoria. En primer lugar, ¿cómo usas la oratoria en tu rol actual? ¿Me puedes contar un poco qué experiencia tienes?”.
Nag: “Sí, justo estoy poniendo en práctica esta habilidad ahora mismo. Estoy haciendo una presentación frente a miles de asistentes en un webinar que organizó Degreed”.
[Coach]: “¡Qué bien, Nag! Hacer una presentación frente a miles de personas no es un logro menor. ¿Qué piensas de hablar delante de un público tan grande? ¿Hay algún aspecto particular de la oratoria que te resulte complicado o quieras mejorar?”.
Nag: “Me preparé muchísimo y estoy seguro de que al público le va a gustar lo que voy a contar hoy”.
[Coach]: “Sin duda, prepararse puede hacer una diferencia notable. Cuando te preparas, ¿usas alguna técnica o método en particular para sentirte más seguro y lograr que la presentación salga más fluida?“.
En este breve ejemplo, se puede ver que interactuar con el coach es como hablar con alguien que uno conoce desde hace años. La conversación es natural, breve e informativa.
Si has participado en sesiones de coaching alguna vez, sabes que las habilidades no se desarrollan durante la charla, sino entre un encuentro y otro. Por eso, después de cada sesión de coaching, Degreed hace un resumen de la conversación, recomienda contenido y presenta un informe que se puede exportar en formato PDF y entregar a cualquier líder.
Ahora pasemos a otra cosa. Analicemos el coach de desarrollo profesional. Podemos ver cómo el coach recuerda mis conversaciones anteriores y retiene el contexto necesario, de modo que cada vez que nos reunamos, la charla sea personalizada y tenga continuidad.
Degreed reconoce que quizás algunos días no tenga ganas de hablar con el coach. No hay problema, porque puedo pasar de voz a texto y viceversa fácilmente, y todas las sesiones se transcriben, así que puedo consultar las anteriores cuando quiera.
Integración de coaches personalizados al aprendizaje
Los coaches de IA se están consolidando en la estructura subyacente de Degreed, por lo que, al igual que el contenido, se pueden incluir en los itinerarios, los planes y hasta las academias.
Imagina que lanzas una iniciativa destinada a tu equipo de productos para realizar el upskilling de todo el personal en el ámbito de las capacidades de liderazgo y estrategia. Para lograrlo, creas un itinerario con el contenido interno y externo pertinente.
Degreed Maestro cumple la función de ayudante que siempre está dispuesto.
Si agregas un coach de capacidades de liderazgo al itinerario, le hará sugerencias personalizadas al personal teniendo en cuenta el contexto de su perfil de habilidades, sus logros anteriores, sus avances actuales en el aprendizaje y sus áreas de interés.
De esta manera, todo lo que sucede en Degreed se torna mucho más personal.
Uno de mis aspectos preferidos de Maestro es que, cuando falta poco para terminar un itinerario, reconoce de inmediato mis avances con una revisión de habilidades.
Maestro puede ser el motor que reconozca las habilidades y aporte perspectivas sobre el personal a la empresa.
De cara al futuro
Estamos haciendo pruebas constantes con los coaches de Maestro para evaluar el aprendizaje y simular prácticas. Y lo que más nos entusiasma es ver cómo los usuarios aprovechan y adaptan nuestros coaches según el upskilling que necesitan.
Maestro se presentó en el marco de un programa beta en octubre de 2024 ante un grupo selecto de clientes ansiosos por desarrollarlo junto con nosotros. Si te interesa formar parte de este grupo, comunícate con el equipo de tu cuenta de Degreed.
La transformación no se detiene, y nos entusiasma mucho ayudarte a ofrecer un método de aprendizaje verdaderamente personalizado a una escala inédita.
Obtén más información.
Sigue leyendo. No te pierdas los experimentos de Degreed para mantenerte al tanto de nuestras investigaciones más recientes en el campo de la IA.