Os profissionais de desenvolvimento de talentos passam muito tempo falando sobre habilidades, mas poucos sabem a fundo quais habilidades os colaboradores de suas empresas têm. Parte do desafio é o fato de serem necessárias várias perspectivas e fontes de dados para avaliar de verdade as proficiências de alguém.
Os colaboradores e seus gestores certamente proporcionam ótimos pontos de vista sobre habilidades, e é por isso que a Degreed oferece classificações de proficiência por meio das autoclassificações e das classificações de gestores. As avaliações de habilidades são outra fonte importante de validação. Na Degreed, isso acontece pelo nosso questionário de avaliação de habilidade dinâmico, pelo Skill Review e pelas integrações com ferramentas externas de acreditação.
No entanto, faltavam as perspectivas e avaliações dos colegas no nosso processo de classificação de habilidades. Membros da equipe que trabalham em estreita colaboração com um indivíduo nas tarefas diárias têm uma visão única sobre como essa pessoa aplica suas habilidades no dia a dia, e esse ponto de vista não pode ser desperdiçado.
Os clientes da Degreed já usufruem dos benefícios de usar as nossas estatísticas de habilidades e soluções de classificação para se aprofundarem nos dados de habilidades de seus colaboradores, mas dá para ir além.
“Podemos começar a conectar os níveis de confiança de habilidades analisadas por colegas ao uso e aos dados de desempenho da empresa. Além disso, é possível estimular o desenvolvimento consciente de habilidades em toda a empresa e planejar as intervenções certas de aprendizagem com base nas preferências e comportamentos dos usuários, bem como nas necessidades dos negócios, tudo de forma automatizada”, afirma Peter Manniche Riber, chefe de aprendizagem digital da Novo Nordisk.
Por isso, lançamos a classificação de pares, que permite que cada colaborador receba o feedback sobre suas habilidades diretamente dos colegas, proporcionando aos líderes de aprendizagem e desenvolvimento uma visão 360° das habilidades da força de trabalho.
Mais detalhes sobre a classificação de pares
A classificação de pares é o mais novo recurso da Degreed. Seu foco está em ajudar as organizações a compreender os níveis de habilidades da força de trabalho. Com ela, os colaboradores podem solicitar o feedback dos colegas sobre habilidades específicas.
Semelhante à autoclassificação e à classificação do gestor, a classificação de pares proporciona pontos de dados sobre o nível de proficiência de um colaborador em relação a uma habilidade específica, mas do ponto de vista de quem trabalha diariamente com ele.
Esse ponto de vista tão especial proporciona dados valiosos sobre a robustez da habilidade e complementa o perfil do colaborador com o feedback de colegas, de gestores, dele mesmo e das avaliações, gerando uma visão 360° das habilidades da pessoa.
Como a classificação de pares funciona?
É incrivelmente fácil receber o feedback dos colegas. Basta que o usuário selecione uma habilidade e escolha a pessoa a quem gostaria de solicitar o feedback. Esse colega, então, receberá uma notificação para preencher a classificação. Por fim, o usuário que teve a habilidade classificada verá o que foi respondido.
Com a classificação de pares, os aprendizes podem:
- solicitar classificações a colegas;
- classificar os colegas quando recebem uma solicitação;
- ver um resumo de suas classificações de pares;
- ver os detalhes de cada classificação de pares;
- ver o nível médio de suas classificações de pares.
Os gestores também podem visualizar o feedback e, com isso, conseguem uma compreensão mais aprofundada das habilidades e dos níveis de habilidades de suas equipes.
Gráfico: Classificações de pares + Classificações dos gestores + Autoclassificações + Classificações das avaliações = Perfil 360° das habilidades (em resumo, dados práticos)
Qual é a importância de tudo isso para a empresa?
Os dados de habilidades provenientes das classificações de pares e de outras fontes são essenciais para lidar com os desafios que as empresas encaram.
Segundo um estudo da Deloitte, 89% dos executivos afirmam que as habilidades estão se tornando mais importantes para a maneira como as organizações definem o trabalho, mas apenas 18% concordam totalmente que suas forças de trabalho estão aproveitando o potencial máximo de suas habilidades e capacidades.
É impossível maximizar as habilidades se os colaboradores e os profissionais de aprendizagem e desenvolvimento de suas organizações não sabem quais recursos têm em mãos. Por isso, perfis robustos que combinam avaliações de habilidades com autoclassificações, classificações de pares e classificações de gestores são fundamentais para aumentar o aproveitamento do potencial da força de trabalho e, consequentemente, o potencial dos negócios.
A criação da força de trabalho ideal para a sua empresa começa por entender a força de trabalho que se tem. Só depois de descobrir isso, será possível provocar mudanças de fato.
Qual é a importância de tudo isso para a área de aprendizagem e desenvolvimento?
Perfis de habilidades ricos em informações auxiliam os profissionais de aprendizagem e desenvolvimento a lidar com desafios comuns.
Por exemplo, as equipes de aprendizagem precisam ter certeza de que as oportunidades de aprendizagem que a empresa oferece são impactantes. Com as proficiências e as lacunas de habilidades da empresa em mãos, é possível direcionar o desenvolvimento para onde mais importa. Além de gerar resultados melhores, essa postura ajuda a identificar quais recursos educativos não são necessários em um determinado momento, melhorando o custo/benefício das operações de aprendizagem e desenvolvimento.
Um perfil de habilidades completo tem mais uma utilidade importantíssima: o desenvolvimento da liderança. Os dados provenientes das classificações de pares e de outras fontes de dados de habilidades ajudam a equipe de aprendizagem e desenvolvimento a descobrir onde é necessário haver mais recursos educativos para que consigam respaldar uma liderança eficaz na organização.
Outra área de interesse dos profissionais de aprendizagem e desenvolvimento é a criação de um ambiente e de uma cultura de aprendizagem positivos. O relatório da nossa pesquisa de 2021 “Como a força de trabalho aprende” revelou os atributos comuns de uma cultura de aprendizagem positiva. Em uma descoberta interessante, a pesquisa identificou que quem teve as habilidades avaliadas por pares tinha 75% mais chances de classificar a cultura de aprendizagem da empresa como positiva.
Para os líderes de aprendizagem e desenvolvimento fundarem uma cultura positiva de aprendizagem contínua, é essencial criar “um ambiente com segurança psicológica em que as pessoas recebam orientações sobre o próprio desenvolvimento”. É por isso que recomendamos que as equipes de aprendizagem e desenvolvimento adotem as avaliações de habilidades 360°, que convidam os colegas a dar feedbacks, complementando as avaliações de habilidades, as classificações de gestores e as autoclassificações.
E, claro, todos esses dados respaldam iniciativas de reskilling e upskilling, de modo que a equipe de aprendizagem e desenvolvimento consiga desenvolver a força de trabalho ideal para suprir as necessidades da empresa.
Qual é a importância de tudo isso para o colaborador
Hoje, as habilidades são cada vez mais importantes para a definição do trabalho e para a alocação de oportunidades. Portanto, é vital que os colaboradores consigam expor o que sabem. Com um perfil robusto de habilidades permeado por pontos de dados como os das classificações de pares, os colaboradores têm em mãos as informações de que precisam para destacar seus pontos fortes e cuidar das áreas com possibilidade de melhoria.
Vejamos um exemplo:
Marisa é analista de dados em uma desenvolvedora de software que precisa inovar na forma como apresenta suas soluções. O departamento de aprendizagem e desenvolvimento planeja fazer o upskilling ou o reskilling de alguém interno para assumir o cargo de gerente de produto, e Marisa se mostra interessada. Ela conversa sobre essa possibilidade com sua gestora e descobre quais habilidades são mais importantes. Marisa, então, faz uma autoclassificação e uma avaliação de habilidades no Skill Review para gerar dados que demonstrem seu nível de conhecimento nas habilidades pertinentes.
Marisa quer dar mais um passo adicionando outras perspectivas sobre seus pontos fortes. Por isso, pede que sua gestora e mais dois colegas classifiquem os níveis das habilidades dela.
Todas essas fontes de dados são combinadas para criar uma visão 360° das habilidades de Marisa.
Agora que seu perfil de habilidades está completo, Marisa consegue ver que tem bastante competência em habilidades como “Pensamento crítico”, mas que precisa melhorar em “Design de produto”. Sabendo disso, ela colabora com sua gestora para identificar oportunidades de upskilling que a deixarão mais proficiente em “Design de produto”.
Além de Marisa se aproximar da concretização de suas aspirações profissionais, a equipe de aprendizagem e desenvolvimento conseguiu atender à empresa em uma iniciativa importante, e a organização se beneficiará com o desenvolvimento de um talento que já faz parte de seu quadro.
Conclusão
As classificações de pares são o próximo passo fundamental na complementação do perfil individual de habilidades. Uma visão integral sobre os dados de habilidades de um colaborador pode ter um impacto enorme na vida da força de trabalho, na eficiência da equipe de aprendizagem e desenvolvimento da empresa e, claro, nos resultados dos negócios.
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