Ser líder de Aprendizaje y Desarrollo en 2023 es difícil. Los ejecutivos esperan cada vez más, y las soluciones de tecnología de aprendizaje disponibles para cumplir las expectativas parecen ser infinitas. Es entendible que tantos desafíos generen dolores de cabeza intensos:
- poco compromiso de los aprendices;
- una falta de aprendizaje personalizado;
- brechas de habilidades no cubiertas.
Debido a estos retos, la conexión entre Aprendizaje y Desarrollo y los resultados comerciales puede volverse ambigua en el mejor de los casos. Sin embargo, la mayoría de las dificultades de Aprendizaje y Desarrollo en la actualidad son síntomas de un problema sistémico más grande: un ecosistema de tecnología de aprendizaje limitado.
Tal vez la mejor solución sea optimizar ese ecosistema que no rinde lo suficiente. Descubramos cómo un ecosistema ilimitado, variado e interconectado alivia los dolores de cabeza más frecuentes de Aprendizaje y Desarrollo.
¿Qué es un ecosistema de aprendizaje?
¿No recuerdas la definición exacta? No hay problema. Veamos los aspectos fundamentales para que te pongas al día. Si ya conoces la respuesta (o si eres fan del ecosistema), puedes saltarte esta parte.
Un ecosistema de aprendizaje se compone de personas, contenido, tecnología y cultura. Cuando funcionan bien juntos, estos componentes crean un entorno de aprendizaje completo en armonía, desde los primeros días de trabajo de los empleados hasta el último. La tecnología los conecta y muestra la utilidad de los procesos y las soluciones para resolver las necesidades de aprendizaje fundamentales de tu empresa.
Este no es un concepto nuevo. De hecho, Degreed y muchos otros vienen hablando del ecosistema de aprendizaje desde hace años. Sin embargo, a pesar de ser un tema instalado, aún es un desafío para muchas organizaciones de Aprendizaje y Desarrollo por los problemas que conlleva un ecosistema limitado, sin variedad y desconectado.
Problema n.º 1: poco compromiso de los aprendices
Si el compromiso de los aprendices disminuye, quizás el motivo sea un ecosistema desordenado, caótico y desconectado.
El mercado de la tecnología de aprendizaje es caótico y desordenado, y el caos puede afectar con facilidad tu ecosistema de tecnología de aprendizaje. Pareciera que todos los días surgen nuevas herramientas, plataformas y proveedores, y abundan los desafíos de integración. Por eso, cuando adquieres contenido y te asocias con distintos proveedores para resolver problemas determinados, después de un tiempo, terminas con una colección incoherente e imprevista de proveedores y herramientas. Buscar más recursos para abordar un problema sin tener un enfoque centrado en organizarlos y lograr que sea fácil explorarlos solo aumenta el problema y confirma que mucho de algo bueno puede ser malo.
Por ejemplo, supongamos que usas cuatro soluciones de tecnología distintas y cada una requiere que los empleados agreguen sus habilidades actuales. ¿Tus empleados ingresarán sus habilidades en cuatro programas diferentes? Es poco probable, y aún más si consideras que, por un lado, el proceso de agregar datos será distinto en cada programa y, por otro, seguramente su taxonomía de habilidades variará. Las herramientas y el contenido fragmentado generan experiencias deficientes para los empleados y poco compromiso.
Solución: optimizar e interconectar el ecosistema
Según estudios, los empleados quieren aprender y realizar el upskilling. El poco compromiso no significa que los empleados no quieran aprender, sino que se les presentan obstáculos a la hora de hacerlo. Estos impedimentos a menudo incluyen las finanzas, la accesibilidad, el tiempo y una experiencia de aprendizaje laberíntica.
Como puedes imaginar, cuando distintas tecnologías hablan el mismo idioma y comparten datos, la experiencia de aprendizaje se optimiza y fluye. En un ecosistema interconectado, las herramientas y las plataformas de tecnología pueden compartir datos como listas de habilidades, taxonomías de habilidades y el progreso general de aprendizaje. Por ejemplo, los datos de habilidades que recopila RR. HH. durante el proceso de contratación pueden compartirse de una plataforma a otra. Parece magia, ¿verdad?
Una estrategia específica para interconectar tu ecosistema es enfocarte en los proveedores adecuados. Por ejemplo, el punto de referencia mínimo para evaluar una plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) es que debe ser un único lugar para descubrir contenido y conectarse con este (por ejemplo, contenido exclusivo interno, contenido prémium de terceros y contenido libre de internet). Si tus partners principales son buenos proveedores, la optimización debería ser una tarea más sencilla.
Si quieres conocer más técnicas específicas para interconectar tu ecosistema actual, descarga nuestro estudio gratuito Creación de tu ecosistema de tecnología de aprendizaje: abierto, diverso, flexible e interconectado.
Problema n.º 2: experiencias de aprendizaje poco personalizadas
Si no cuentas con aprendizaje personalizado, es hora de que diversifiques tu ecosistema de tecnología de aprendizaje.
Otro dolor de cabeza frecuente para Aprendizaje y Desarrollo es satisfacer la demanda de aprendizaje personalizado. Según David Perring, analista de Fosway, “la necesidad de contar con un aprendizaje mejor y más personalizado está aumentando, no disminuyendo”. Sin embargo, el aprendizaje personalizado requiere que las empresas respalden distintas necesidades de aprendizaje, como el contenido impulsado por objetivos, las plataformas flexibles y las preferencias de aprendizaje adaptables.
Solución: diversificar el ecosistema
Ofrecer experiencias de aprendizaje más personalizadas suena complejo y costoso, pero se trata de un cambio simple en el ecosistema: la diversificación. Diversificar, o cubrir las brechas de tu ecosistema, simplemente significa conectar las herramientas de tecnología de aprendizaje, las plataformas y los proveedores adecuados. Para expandir la personalización, considera agregar tecnología que resulte atractiva según las distintas formas en que las personas quieran aprender. Podría ser conectar plataformas de aprendizaje flexibles, integraciones de datos, aprendizaje móvil, ludificación, realidad virtual y más en función de las necesidades específicas de tu organización.
Problema n.º 3: brechas de habilidades no cubiertas
Para cubrir las brechas de habilidades de la empresa, primero cubre las de tu ecosistema de tecnología de aprendizaje.
A muchas empresas les cuesta identificar y, luego, cubrir las brechas de habilidades de la empresa y de los departamentos. En el pasado, la mayoría cubría las brechas contratando nuevo talento. Sin embargo, varios estudios demostraron que recurrir a la contratación de talento externo es costoso, lleva demasiado tiempo y simplemente no puede sostenerse. Por eso, las empresas aplican cada vez más el enfoque del reskilling desde dentro o toman prestado talento mediante trabajos temporales y pasantías.
Muchos líderes de empresas acuden a Aprendizaje y Desarrollo para satisfacer esta necesidad de aprendizaje fundamental de un upskilling y reskilling en profundidad. Como Perring, el analista de Fosway, explicó, “el mercado de plataformas de aprendizaje también está cambiando, y muchas organizaciones buscan basarse en las habilidades”. Este cambio significa que a la mayoría de los ecosistemas de tecnología de aprendizaje actuales les falta el componente de upskilling y reskilling profundo.
Actualmente, la mayoría de los ecosistemas de tecnología de aprendizaje anteriores satisfacen las necesidades de aprendizaje fundamentales: onboarding, capacitación para el rendimiento y aprendizaje de habilidades básicas. En pocas palabras, tienes que encontrar una solución de tecnología de aprendizaje que impulse el compromiso de los empleados y que permita llevar a cabo upskilling y reskilling en profundidad.
Solución: seguir diversificando
Para satisfacer tus necesidades de upskilling y reskilling profundos, las soluciones más prometedoras son programas a largo plazo que respaldan el aprendizaje colaborativo y basado en proyectos. Muchos expertos del sector, como Bersin, se refieren a estos programas de desarrollo de habilidades como academias de talento, academias o academias de capacidades. De nuevo, encontrar las herramientas, las plataformas y los proveedores de tecnología de aprendizaje adecuados es esencial. Para desarrollar habilidades en profundidad, considera una solución completa de un proveedor.
Problema n.º 4: dificultad para diversificar y expandir las experiencias de aprendizaje
Si ya sabes que tienes un problema de ecosistema, pero no logras corregirlo, es probable que sufras de un ecosistema restrictivo.
Digamos que quieres agregar una aplicación de ludificación a tu ecosistema. Le presentas opciones excelentes a tu LMS, LXP u otro proveedor principal. Cuando le pides trabajar en la integración, dice que lo analizará o simplemente lo rechaza. Así es un ecosistema restrictivo.
Solución: trabajar con proveedores no restrictivos
Si bien muchos proveedores tienen ecosistemas que dicen ser abiertos, pueden verse limitados en las integraciones disponibles (como feeds de archivos planos, webhooks y API) o en su capacidad de desarrollar nuevas, lo que limita lo que puedes hacer dentro de su ecosistema. Si sientes que tu ecosistema es restrictivo, una forma de cambiarlo es recurrir a proveedores que hayan demostrado su voluntad de integrarse con otras soluciones de tecnología de aprendizaje nuevas e interesantes.
Una forma rápida de estimar la voluntad de un proveedor es simplemente evaluar cuántas integraciones desarrolló durante los años. Y no solo analices a los proveedores de contenido. Analiza distintos HCM, LMS y mercados e inteligencia de talentos. Los proveedores ilimitados irán más allá del ecosistema de aprendizaje y expandirán su alcance a lo largo de la pila de tecnología más amplia de RR. HH.
Adiós a los dolores de cabeza para Aprendizaje y Desarrollo
Cuando des un gran paso atrás y analices tus problemas, verás que la mayoría de los dolores de cabeza para Aprendizaje y Desarrollo (una proliferación de opciones, brechas en la personalización, poco compromiso de los aprendices y desafíos para el desarrollo de habilidades, entre otros) surgen de las prácticas de un ecosistema limitado. Para superar estas dificultades y sobrevivir, necesitas un ecosistema no restrictivo, variado e interconectado que libere el potencial de la personalización y el compromiso de los aprendices y que te ayude a cubrir las brechas de habilidades en la empresa.
Si quieres saber con exactitud cómo crear un ecosistema de tecnología de aprendizaje no restrictivo, variado e interconectado, consulta nuestro estudio para conocer estrategias y sugerencias prácticas.
