O mercado de tecnologias de aprendizagem é tão vasto que deixa os líderes de aprendizagem e desenvolvimento perdidos com diversas escolhas a fazer e decisões a tomar. Para engrossar esse caldo, é cada vez mais fácil se confundir no campo das soluções de aprendizagem corporativa com muitos nomes parecidos e inúmeros termos e definições. No fim das contas, temos uma confusa sopa de letrinhas: LMS, LXP, TXP HRIS e por aí vai.
Navegar no mar das soluções de aprendizagem corporativa é como ler um daqueles livros do tipo “Escolha sua aventura”, em que você é o personagem principal e deve tomar todas as decisões. Só que nesse caso a diversão dá lugar ao estresse.
Para facilitar esse processo, vamos fazer um reconhecimento do terreno — da mesma forma que analisaríamos um mapa de verdade — para conhecer o mercado atual de tecnologias de aprendizagem. Isso ajudará você a escolher as ferramentas certas para embarcar na aventura de upskilling da sua empresa.
1º passo – Saiba quais são as suas necessidades fundamentais de aprendizagem.
Esqueça a sopa de letrinhas e concentre-se em uma única pergunta: qual deve ser o destino da jornada de aprendizagem da sua empresa? Trocando em miúdos, foque em identificar as necessidades fundamentais de aprendizagem de vocês.
Para vislumbrar o amplo espectro das necessidades fundamentais de aprendizagem, pense em toda a jornada dos colaboradores: o que eles precisam aprender do primeiro ao último dia do contrato de trabalho? Para ajudar a responder essa pergunta, o esquema abaixo identifica as necessidades fundamentais de aprendizagem mais comuns de hoje: treinamentos essenciais, aprendizagem no dia a dia e desenvolvimento de habilidades direcionado.
Lembre-se: cada empresa é única. Portanto, é interessante identificar e abraçar seu conjunto particular de necessidades fundamentais de aprendizagem. E não deixe de lado aquelas que estão fora do escopo da área de aprendizagem e desenvolvimento. Por exemplo, se a equipe de RH é responsável por treinamentos, continua sendo válido para todo o ecossistema de aprendizagem da empresa que tudo esteja coberto e interconectado.
2º passo – Encontre soluções baseadas nas suas necessidades fundamentais de aprendizagem.
Agora que você já sabe quais são as suas necessidades fundamentais de aprendizagem, concentre-se nas soluções de aprendizagem corporativa que podem ajudar a supri-las. Você deve estar se perguntando: será que existe alguma solução que resolva tudo o que a empresa precisa como em um passe de mágica? Infelizmente, não. Uma tecnologia assim (ainda) não existe. Portanto, se sua empresa tem mais de uma necessidade fundamental de aprendizagem, é provável que precise contar com várias soluções para se chegar ao objetivo.
E isso fica nítido quando analisamos o caso concreto: mais ou menos ao longo dos últimos cinco anos, grandes empresas têm usado uma dupla dinâmica formada por um LMS para treinamento e integração e uma LXP para a aprendizagem no dia a dia. Juntas, essas duas soluções vinham conseguindo, até pouco tempo, suprir grande parte das necessidades de aprendizagem.
Agora, com o alargamento das lacunas de habilidades provocado pelo aceleradíssimo avanço de tecnologias como a IA generativa, as empresas estão desesperadas para resolver mais uma necessidade fundamental de aprendizagem: o upskilling profundo e o reskilling. Quais soluções o mercado oferece para isso? A resposta ainda é meio nebulosa, mas vejamos quais opções estão surgindo.
O esquema acima correlaciona as principais soluções de aprendizagem corporativa com as necessidades fundamentais de aprendizagem que as empresas estão tentando suprir. Não pire com tanta informação! Tudo parece muito complexo, mas o objetivo aqui é ajudar você a entender o que está acontecendo.
Perceba que incluímos no esquema quatro tipos de soluções de aprendizagem corporativa:
- Sistema de gestão de aprendizagem (LMS)
- Plataforma de experiência de aprendizagem (LXP)
- Programa de auxílio-educação (TAP)
- Academias
Essa lista obviamente não contempla tudo o que o mercado oferece, mas abrange as soluções mais procuradas para suprir as necessidades fundamentais de aprendizagem.
3º passo – Escolha as suas soluções.
Nesta seção, vamos nos aprofundar nas possíveis soluções. Perceba que faltam opções para treinamentos essenciais e aprendizagem no dia a dia. Isso acontece porque, após quase dez anos de competição entre as soluções, as mais potentes se mantêm no mercado de tecnologias de aprendizagem, resumindo-se a LMS e LXP.
Por outro lado, se você estiver tentando suprir necessidades fundamentais de aprendizagem de upskilling profundo e reskilling, há diversas soluções que se colocam como “a melhor possível”. Tudo ainda é muito obscuro e nenhuma delas sobressai, mas elaboramos esta seção para esclarecer cada opção. Saber quais são os pontos fortes e fracos de cada solução pode ajudar a sua empresa a identificar qual é o melhor caminho a seguir.
Necessidade fundamental de aprendizagem: treinamentos essenciais
Sistema de gestão de aprendizagem (LMS)
O LMS é o patriarca das tecnologias de aprendizagem. Foi uma das primeiras soluções a surgir e ainda está no mercado porque continua sendo a opção mais robusta e mais eficaz para atender às necessidades de treinamentos essenciais, desde a integração de recém-contratados até os cursos periódicos de reciclagem.
Embora um LMS seja muito versátil, ele tem pontos fracos como a dificuldade de acomodar complexidades e personalizações. Além disso, é comum que um LMS tenha menos engajamento dos aprendizes em comparação a outras soluções de aprendizagem corporativa. Devido a essas limitações, um LMS não é a solução certa para suprir necessidades de aprendizagem autônoma ou upskilling profundo.
Necessidade fundamental de aprendizagem: aprendizagem no dia a dia
Plataforma de experiência de aprendizagem (LXP)
Quando o assunto é a aprendizagem autônoma, do dia a dia, aposte em uma LXP. Essa opção surgiu há cerca de dez anos e passou a ser utilizada por muitas empresas para engajar os colaboradores e estimulá-los a aprender. Se a ideia for instigar a curiosidade, a aprendizagem e o engajamento dos colaboradores, essa é a solução.
Nos últimos anos, as LXPs passaram a se concentrar mais nas habilidades, mas é comum que essas plataformas careçam de recursos que facilitem o upskilling profundo. Como o foco delas está na aprendizagem autônoma, os recursos de contribuições administrativas e a necessidade de aprendizagem colaborativa de longo prazo demandam uma abordagem diferente a fim de ajudar as pessoas não só a aprender, mas a implementar e a praticar as novas habilidades.
Necessidade fundamental de aprendizagem: upskilling e reskilling
Programa de auxílio-educação (TAP)
Desde 1978, muitas empresas dos Estados Unidos têm o benefício dos programas de auxílio-educação (TAPs, na sigla em inglês) para financiar o upskilling dos colaboradores. Hoje, quase metade (48%) das empresas usam esses programas para o aprimoramento de habilidades.
Apesar da popularidade dos TAPs, eles são permeados de problemas quanto à promoção do upskilling profundo. Para começar, os TAPs são tendenciosos para as organizações quanto aos recursos financeiros, tempo e apoio para a priorização da aprendizagem. Por isso, apenas cerca de 5% dos colaboradores têm o benefício de contar com um TAP. Além disso, tudo fica ainda mais complicado se considerarmos que o tempo de vida útil das habilidades hoje varia de três a quatro anos. Dedicar dois ou quatro anos para aprender uma habilidade que será obsoleta em quatro anos não é sustentável.
Academias internas de talentos e academias de capacitação
A próxima solução para o upskilling profundo é tão nova no mercado que ainda nem tem um nome formal. Alguns analistas chamam essas soluções de academias de capacitação, academias de treinamento ou academias de talentos. Outros enxergam as academias como as universidades corporativas tradicionais na versão 3.0. Seja qual for o nome ou o conceito de negócio original, a ideia principal continua sendo a mesma: oferecer um lugar onde os colaboradores desenvolvam talentos internamente, indo além do acesso a conteúdos e da aprendizagem autônoma.
Como são essas academias? Como acontece o desenvolvimento profundo de habilidades nelas? Esses pontos ainda estão sendo debatidos e desenvolvidos. No entanto, os especialistas concordam que as academias são o melhor caminho para o upskilling profundo. Inclusive, alguns fornecedores já têm plataformas em funcionamento e estão perto de finalizar e aperfeiçoar suas primeiras visões das academias. Bastam algumas empresas visionárias — e já há algumas por aí — para consolidar e aprimorar essa ideia.
Para saber mais sobre as academias, confira o que diz a Learn In, uma empresa visionária dessa área.
4º passo – Cuide do ecossistema que a sua empresa está criando.
Mesmo sem perceber, você está criando um ecossistema de tecnologias de aprendizagem. E o último passo para suprir as suas necessidades fundamentais de aprendizagem é cuidar desse ecossistema. Afinal, não há no mercado uma solução capaz de atender a todas as suas demandas. Cada empresa precisa montar seu próprio ecossistema, que deve ser exclusivo, diversificado e interconectado.
Embora essa sopa de letrinhas possa parecer intimidante, ficará tudo bem se o seu foco se mantiver no destino da jornada de aprendizagem. E, olhando para o lado positivo disso tudo, há muitas opções, seja qual for o rumo que você escolher para a aventura da sua empresa.
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