Muchos líderes del aprendizaje están replanteándose su estrategia y quieren incorporar más componentes digitales a lo que están haciendo con el aprendizaje. Esto significa pensar más allá de los modelos tradicionales de formación presencial, del aprendizaje electrónico y de la funcionalidad limitada de un sistema de gestión de aprendizaje (LMS, Language Management System). La realidad es que la gente tiene la información al alcance de la mano y existe una amplia gama de herramientas para elegir.
La clave está en la relevancia, el contexto y en ayudar a tus aprendices a navegar eficazmente por la gran cantidad de contenidos. Cuando pienses en crear tu estrategia de aprendizaje digital e incorporar activos y herramientas de aprendizaje digital a lo que ofreces a tus empleados, considera que es fundamental el que puedas responder a las tres preguntas siguientes:
- ¿Cuál es nuestra estrategia de aprendizaje digital?
Una estrategia de aprendizaje digital significa que incorporarás activos de aprendizaje digital (videos, aprendizaje online, cursos, blogs, artículos, libros) en tu manera de ayudar a las personas a aprender. Pero, en realidad, es más que eso; se trata de pensar en el aprendizaje de forma diferente. Ahora hay tanto contenido de aprendizaje disponible y el ritmo de cambio es tan rápido, que no podemos limitarnos a los modelos de aprendizaje antiguos para lograr la rapidez que las personas necesitan mantenerse al día en relación a las habilidades necesarias hoy.
En el modelo antiguo, un grupo central de aprendizaje determinaba lo que las personas necesitaban aprender (p. ej. programación Java), diseñaba y desarrollaba la “capacitación” y posteriormente preparaba las aulas, inscribía a las personas y las hacía dejar su trabajo para asistir a la capacitación. Ese proceso lleva tiempo (a veces mucho) y para cuando todo esto se completaba, la empresa había evolucionado y en lugar de necesitarse habilidades en programación Java se necesitaban habilidades en programación Python.
En lugar del modelo antiguo, adopta una estrategia de aprendizaje digital. Aprovecha el exceso de contenidos disponibles a tu favor. Puedes ayudar a dirigir a las personas a los activos digitales que has desarrollado, o que ya existen, y darles acceso a petición. Al tener una variedad de activos digitales es importante tener en cuenta las diferentes maneras en que a las personas les gusta aprender: a mí personalmente me encanta leer libros o escuchar podcasts, pero a otros les puede gustar hacer un curso online de varias semanas. Por lo tanto, una estrategia de aprendizaje digital es tu plan para ofrecer a conveniencia todos estos activos de aprendizaje digital a tus empleados.
- ¿Por qué necesitamos una estrategia de aprendizaje digital?
Una de las razones por las que es tan valioso contar con una estrategia de aprendizaje digital es que puedes proporcionar aprendizaje a todos tus empleados, no solo a unos pocos.
Cuando se implementa una estrategia de aprendizaje digital, esta se convierte instantáneamente en un beneficio global y escalable para todos tus empleados. Así que, si tienes empleados en todo el mundo, o en todo el país, una estrategia digital puede ayudar a mostrar a todos los empleados que estás invirtiendo en ellos y en su desarrollo de habilidades (todo el tiempo), lo cual es primordial para el compromiso de los empleados, especialmente los millenial. Los trabajadores tendrán todo tipo de activos de aprendizaje a su alcance siempre que los necesiten. De este modo, en lugar de pedirle al departamento de aprendizaje que desarrolle un tipo determinado de aprendizaje, las personas pueden acceder a miles de activos que pueden ayudarlas de inmediato.
Varias empresas gastan la mayor parte de sus presupuestos en líderes y gerentes o en empleados de alto rendimiento y dejan que el resto de sus empleados se las arreglen solos. Pero, ¿cómo puede también tener éxito “el resto” sin respaldo y orientación? Tener una estrategia digital puede ayudarte a acercarte a todos tus empleados y a tener una ventaja competitiva en términos de retención de personal. Los empleados quieren desarrollar sus habilidades y quieren que tú inviertas en ellos, así que, si sienten que tu empresa hará eso y otras no, obtendrás una ventaja y estarás a la vanguardia.
- ¿Qué contenidos digitales debemos incluir?
El análisis y la iteración son básicos. En la anterior empresa en la que estuve, como recién habíamos comenzado a crear la organización de aprendizaje aún no teníamos ningún contenido propio, por lo que, cuando tratábamos de decidir qué contenidos incluir en nuestra estrategia digital para que las personas aprendieran rápidamente; nos asociamos con algunos proveedores de contenido de primera línea que tienen bibliotecas de contenido digital (como Plural Sight, BigThink, SkillSoft, Lynda.com, Safari Books y Harvard Publishing, aunque hay cientos por ahí).
Elegimos tres partners de contenidos y realizamos un seguimiento del uso de los contenidos de los proveedores para ver lo que nuestros empleados necesitaban y utilizaban. También incluimos algunos contenidos gratuitos (como charlas Ted y videos de YouTube). Esto funcionó bien para crear nuestra primera estrategia digital, pero con el tiempo eliminamos algunos proveedores y partners y agregamos algunos contenidos digitales de la empresa a medida que aprendíamos qué era lo que funcionaba mejor para los empleados.
Desafortunadamente, muchas estrategias de aprendizaje online comienzan con la compra de tecnología (generalmente un LMS) y posterior a eso las personas construyen la estrategia digital alrededor de la tecnología. Sin embargo, para alcanzar el éxito, primero debes crear tu estrategia y luego ver qué tecnología servirá para la estrategia prospere. Las tecnologías nuevas posibilitan cosas nuevas. La clave es asegurarte de que conoces los problemas que intentas resolver y entonces podrás hacer que la magia suceda.