Les collaborateurs interagissent chaque jour avec une pluralité de systèmes, des logiciels de paie aux plateformes de messagerie en ligne, en passant par les systèmes LMS. Face à cette abondance d’outils à suivre et à mettre à jour, vous remarquerez peut-être une certaine lassitude de la part de vos collaborateurs, surtout lorsque les systèmes ne communiquent pas entre eux ou ne s’intègrent pas les uns aux autres.
Imaginez le terrain de jeu de l’école ou du parc à côté de chez vous. Les enseignants et les parents aimeraient que les enfants y jouent gentiment. Mais comment ces adultes attentifs et bien intentionnés peuvent-ils empêcher le petit Théo de verser du sable sur la tête de la petite Émilie ? Où se trouve cette expérience positive que tout le monde veut encourager ? Peuvent-ils fournir des outils pour atteindre cet objectif ?
Ces mêmes questions s’appliquent aux professionnels responsables du développement des talents à la recherche de systèmes de formation capables de créer un environnement stimulant et positif pour leurs collaborateurs. Ce type d’environnement n’est possible que si vous disposez d’un écosystème ouvert.
Un écosystème ouvert est « une plateforme qui prend en charge et facilite l’intégration de technologies, de services et d’applications d’autres fournisseurs », selon Sean Kinney, vice-président de la stratégie marketing chez Degreed.
Alors, lorsque les systèmes de formation de votre entreprise, le contenu, le système d’information des ressources humaines (SIRH) et le marketplace d’opportunités utilisent le même système d’engagement, vous pouvez créer un guichet unique permettant aux collaborateurs de se développer en interne.
Pourquoi vous faut-il un écosystème d’apprentissage ouvert ?
« Comme tout écosystème naturel, les organisations se développent ou meurent. Elles se développent lorsque leurs collaborateurs se forment », fait remarquer Whitney Johnson, CEO de Disruption Advisors, dans la revue Harvard Business Review. En d’autres termes, si vous prenez soin d’eux et encouragez leur évolution, vos collaborateurs auront probablement envie de rester dans votre entreprise, même dans un contexte de démissions massives.
Alors que la Grande démission continue de créer un marché de l’emploi concurrentiel, il est crucial de promouvoir le développement des collaborateurs en interne pour favoriser leur rétention.
Selon Marina Theodotou, membre de la faculté de formation à la Defense Acquisition University, « il est nécessaire de bâtir un écosystème d’apprentissage pour trois raisons : pour augmenter l’engagement des collaborateurs, pour réduire les coûts de requalification et pour favoriser l’innovation au sein de votre organisation. »
Un écosystème d’apprentissage ouvert peut permettre d’accroître les opportunités de montée en compétences, d’améliorer la personnalisation et la gestion de carrière et d’offrir une expérience collaborateur plus intuitive. En définitive, il peut vous aider à obtenir des informations et des données auxquelles vous n’auriez probablement pas eu accès dans un système fermé.
Si votre objectif est d’offrir une meilleure expérience collaborateur, imaginez comment la mise sur pied d’un écosystème d’apprentissage ouvert peut maximiser la mobilité des employés au sein de votre organisation.
Comment bâtir un écosystème d’apprentissage ouvert ?
Les écosystèmes au sein d’une organisation ne servent pas juste à la formation. Lorsque vous créez une stratégie d’écosystème pour votre entreprise, il est très important de choisir des systèmes compatibles, qui fonctionneront ensemble pour résoudre un problème donné.
Admettons que votre stratégie d’écosystème ouvert vise les taux de défection élevés de vos effectifs. Vos systèmes d’apprentissage complémentaires et connectés peuvent aider les collaborateurs à développer de nouvelles compétences et à faire évoluer leur carrière en interne, offrant ainsi une solution au problème de rétention et de défection auquel fait face votre entreprise.
Fonder votre écosystème d’apprentissage sur la stratégie d’écosystème globale de votre entreprise est peut-être l’une des façons les plus simples et efficaces d’obtenir l’adhésion du personnel et de voir des résultats concluants.
Les applications de votre écosystème d’apprentissage sont plus utiles à vos collaborateurs lorsqu’elles sont intuitives et accessibles, qu’elles se connectent facilement les unes aux autres et qu’elles permettent de progresser vers les indicateurs que vous avez prédéfinis. En atteignant ces objectifs de formation et de gestion, vous démontrez l’utilité de votre suite d’outils.
Bien évidemment, un écosystème d’apprentissage comprend vos technologies learning, mais il peut inclure bien plus que cela. Par exemple, en plus de vos plateformes LMS et LXP, il pourrait contenir des ressources de collaborateurs internes ou externes qui décrivent les liens tissés au sein de votre organisation, connectent les personnes à des opportunités de développement sur le terrain ou font office de guides en interne.
Lorsque votre écosystème d’apprentissage est ouvert, toutes les opportunités et les connexions créées par vos services L&D et RH peuvent soutenir votre stratégie d’écosystème globale.
Au moment de bâtir un écosystème d’apprentissage, envisagez les actions suivantes :
- Effectuez un audit des systèmes : documentez les systèmes d’exploitation de vos collaborateurs et les ressources de formation, ainsi que la façon dont l’ensemble s’interconnecte. Il est important de connaître les systèmes qui existent déjà dans votre organisation avant d’envisager d’en ajouter d’autres, notamment un système d’engagement.
- Interrogez les parties prenantes : l’avis des collaborateurs est tout aussi important que celui de la direction. L’adhésion de vos apprenants, c’est-à-dire de vos équipes, est cruciale, puisque votre objectif final est d’améliorer leur expérience. De plus, vous aurez besoin de ressources pour déployer de nouveaux systèmes. Assurez-vous donc que vous êtes en mesure de démontrer les besoins existants en interrogeant toutes les parties prenantes avant de les présenter à la direction.
- Cultivez votre écosystème : une fois que vous aurez déterminé quels outils de formation sont nécessaires et que vous les aurez mis en œuvre, n’oubliez pas d’en faire la promotion. Créez des rappels, des campagnes et des concours pour encourager la formation en continu. En fin de compte, la mise en place d’une culture apprenante positive est le meilleur atout de votre organisation pour garantir l’épanouissement de ses collaborateurs.
- Suivez et mesurez les progrès : tout comme Rome ne s’est pas construite en un jour, il faudra du temps pour intégrer des outils d’engagement dans votre culture d’entreprise, gérer le changement, configurer tous les systèmes et synchroniser les données. Mais le résultat final en vaut généralement la peine. La mise en place de ces connexions peut vous permettre de suivre votre progression et de voir comment vos efforts aident votre entreprise à atteindre ses objectifs.
Les apprenants auront toujours besoin de monter en compétences, de se requalifier et de mettre à jour leurs compétences actuelles. Un écosystème d’apprentissage ouvert bien pensé peut rapidement et facilement mettre en lien vos équipes avec du contenu de formation exceptionnel, propulser leur carrière et contribuer à la réussite de votre entreprise.
Vous souhaitez en savoir plus ? Voyons ensemble comment Degreed peut vous aider à mettre sur pied un écosystème d’apprentissage ouvert dès aujourd’hui.