Não está sendo fácil ser líder da área de aprendizagem e desenvolvimento em 2023. A diretoria espera cada vez mais, e o mercado parece oferecer uma infinidade de tecnologias de aprendizagem para atender a essas expectativas. Portanto, é compreensível que tantos desafios gerem grandes dores de crescimento:
- Baixo engajamento dos aprendizes
- Falta de aprendizagem personalizada
- Lacunas de habilidades não preenchidas
Na melhor das hipóteses, esses desafios podem trazer certa ambiguidade para a conexão entre a área de aprendizagem e desenvolvimento e os resultados da empresa, mas muitas das dificuldades atuais do setor são sintomas de um problema sistêmico e mais abrangente: um ecossistema de tecnologia de aprendizagem com restrições.
Talvez a melhor solução para um ecossistema que deixa a desejar seja a eliminação de barreiras. Vejamos a seguir como um ecossistema interconectado, variado e sem restrições alivia as dores do crescimento mais comuns na área de aprendizagem e desenvolvimento.
O que é um ecossistema de aprendizagem?
Não sabe exatamente o que é um ecossistema de aprendizagem? Calma. Vamos analisar os fundamentos para entender melhor. Se você já conhece ou é fã desse conceito, fique à vontade para pular esta seção.
Um ecossistema de aprendizagem abrange pessoas, conteúdos, tecnologias e a cultura organizacional. Quando tudo está bem azeitado, a harmonia entre esses componentes cria um ambiente de aprendizagem amplo, que atende do primeiro ao último dia de um colaborador na organização. O elo disso tudo é a tecnologia, pois é ela que possibilita que os processos e soluções estejam funcionando bem para atender às necessidades fundamentais de aprendizagem da empresa.
Esse assunto não é novo, já que a Degreed e muitas outras soluções falam há anos sobre ecossistemas de aprendizagem. No entanto, as equipes de aprendizagem e desenvolvimento ainda enfrentam dificuldades devido às restrições e à falta de conectividade e variedade de seus ecossistemas.
Problema nº 1: baixo engajamento dos aprendizes
Um ecossistema desconectado, confuso e descontrolado pode ser o motivo do baixo engajamento dos aprendizes.
O mercado de tecnologias de aprendizagem é selvagem e desregrado, e essa energia caótica pode facilmente permear seu ecossistema de tecnologia de aprendizagem. Todos os dias surgem novas ferramentas, plataformas e fornecedores, o que aumenta os desafios de integração. Então, ao comprar conteúdos e contratar parceiros para solucionar problemas específicos, é comum que depois de um tempo você tenha nas mãos um conjunto desconexo e pouco pensado de fornecedores e ferramentas. A adoção de mais recursos sem uma estratégia de organização e facilitação do manuseio só aumenta o problema e reforça a máxima de que tudo que é demais faz mal.
Por exemplo, digamos que sua empresa utilize quatro soluções de tecnologia, e cada uma delas requer que os colaboradores informem seus conjuntos de habilidades atuais. Será que eles vão mesmo fazer isso em quatro programas diferentes? Provavelmente não, ainda mais que há grandes chances de cada um deles apresentar particularidades no processo de alimentação e nas taxonomias de habilidades. A fragmentação de conteúdos e ferramentas gera experiências ruins para os colaboradores e prejudicam o engajamento.
Solução: simplifique e interconecte seu ecossistema.
Estudos mostram que os colaboradores querem aprender e aprimorar suas habilidades. Engajamento baixo não é sinônimo de desinteresse por aprender, mas, sim, um sinal de que há obstáculos na jornada de aprendizagem. Em geral, essas barreiras vêm na forma de questões financeiras, falta de acessibilidade, falta de tempo e uma experiência de aprendizagem confusa.
Como se pode imaginar, quando várias tecnologias falam a mesma língua e compartilham dados, a experiência de aprendizagem fica mais fluida. Em um ecossistema interconectado, as plataformas e ferramentas tecnológicas podem compartilhar dados como listas e taxonomias de habilidades, além do progresso geral de aprendizagem. Por exemplo, os dados de habilidades coletados pelo RH durante um processo de recrutamento podem ir direto de uma plataforma para outra. Não é feitiçaria, é tecnologia.
Uma boa estratégia para interconectar o ecossistema da sua empresa é focar nos fornecedores certos. Por exemplo, o parâmetro mais básico para avaliar qualquer plataforma de experiência de aprendizagem (LXP, na sigla em inglês) é que ela seja o único lugar para descobrir e se conectar aos conteúdos (por exemplo, conteúdos internos, conteúdos premium de terceiros e conteúdos gratuitos disponíveis na internet). Portanto, se seus principais parceiros forem bons fornecedores, deve ser fácil fazer essa simplificação.
Quer conhecer técnicas mais específicas para interconectar seu ecossistema atual? Baixe o nosso estudo gratuito: Como construir seu ecossistema de tecnologia de aprendizagem: aberto, diverso, flexível e interconectado.
Problema nº 2: experiências de aprendizagem nem tão personalizadas assim
Se a sua empresa ainda não oferece personalização na hora de aprender, a solução é diversificar o ecossistema de tecnologia de aprendizagem.
Outro desafio comum na área de aprendizagem e desenvolvimento é atender à demanda de aprendizagem personalizada. Segundo David Perring, analista da Fosway, “A necessidade de oferecer uma aprendizagem melhor e mais personalizada está crescendo — e não diminuindo”. No entanto, essa personalização exige que as empresas se atentem para uma gama de necessidades de aprendizagem, como conteúdos voltados para uma finalidade específica, plataformas flexíveis e preferências adaptáveis de aprendizagem.
Solução: diversifique seu ecossistema.
Oferecer experiências de aprendizagem mais personalizadas pode soar algo caro e complexo, mas tudo se resume a uma simples mudança no ecossistema: diversificação. Diversificar, ou sanar as lacunas do ecossistema da sua empresa, significa apenas conectar as ferramentas, plataformas ou fornecedores certos. Para expandir a personalização, avalie a adoção de tecnologias que sejam relevantes para as diferentes maneiras de como as pessoas gostam de aprender. Pode ser a conexão de plataformas de aprendizagem adaptativa, integrações de dados, aprendizagem móvel, gamificação, realidade virtual e muitas outras possibilidades, sempre observando as necessidades específicas da sua organização.
Problema nº 3: lacunas de habilidades não preenchidas
Para sanar as lacunas de habilidades da empresa, primeiro preencha as lacunas do ecossistema de tecnologia de aprendizagem.
Muitas empresas têm dificuldade para identificar e, assim, preencher, as lacunas de habilidades que afetam a empresa e seus departamentos. Antes, era comum que essas lacunas fossem preenchidas com a contratação de novos talentos. Contudo, vários estudos indicam que essa abordagem é cara, demorada e simplesmente insustentável. Por isso, as empresas têm cada vez mais recorrido ao reskilling de colaboradores ou ao empréstimo de talentos entre áreas por meio de projetos pontuais e estágios.
Muitos líderes empresariais estão recorrendo à área de aprendizagem e desenvolvimento para atender a essa necessidade fundamental de upskilling profundo e reskilling. “O mercado de plataformas de aprendizagem também está mudando, com muitas organizações interessadas em se transformar em ‘organizações baseadas em habilidades’”, explica Perring. Com essa mudança, fica evidente que a maioria dos ecossistemas de tecnologia de aprendizagem atuais carece desse componente de upskilling profundo e reskilling.
Hoje, a maior parte dos ecossistemas de tecnologias de aprendizagem mais antigos supre as seguintes necessidades fundamentais: integração, treinamentos para melhoria de desempenho e aprendizagem de habilidades básicas. Trocando em miúdos, é preciso encontrar uma tecnologia de aprendizagem que estimule o engajamento dos colaboradores e viabilize esforços de upskilling profundo e reskilling.
Solução: persista nos seus esforços de diversificação.
Para suprir suas necessidades fundamentais de upskilling profundo e reskilling, as soluções mais promissoras são programas de longo prazo que respaldam iniciativas de aprendizagem colaborativa e baseadas em projetos. Muitos especialistas da área, como Bersin, chamam esses programas de desenvolvimento de habilidades de academias de talentos, academias de capacitação ou apenas academias. Novamente, é essencial encontrar as ferramentas, plataformas e fornecedores de tecnologias de aprendizagem adequados. Para o desenvolvimento profundo de habilidades, é interessante pensar em uma solução que abarque vários fornecedores.
Problema nº 4: dificuldades para diversificar e expandir as experiências de aprendizagem
Se você já identificou que a sua empresa tem um problema relacionado ao ecossistema, e está com dificuldade para solucioná-lo, é bastante provável que o ecossistema esteja com restrições.
Digamos que sua empresa queira acrescentar um novo aplicativo de gamificação ao ecossistema atual. Vocês apresentam opções excelentes ao LMS, à LXP ou a outros fornecedores que já atendem a empresa. Diante de um pedido de integração, os fornecedores ficam de analisar as possibilidades ou já recusam de imediato. Essa situação indica que sua empresa tem um ecossistema com restrições.
Solução: trabalhe com fornecedores que não imponham restrições.
Embora muitos fornecedores afirmem que oferecem ecossistemas abertos, pode haver limitações nas integrações disponíveis (como envio de arquivos simples, webhooks e APIs) ou na capacidade de desenvolver novas integrações, restringindo o que se pode fazer no ecossistema. Caso o ecossistema da sua empresa pareça ter restrições, uma alternativa é migrar para fornecedores que demonstrem disposição para se integrar com novas soluções de tecnologias de aprendizagem.
Para avaliar rapidamente essa disposição de um fornecedor, basta se informar sobre quantas integrações eles desenvolveram nos últimos anos. E não preste atenção apenas aos provedores de conteúdos. Analise os diversos HCMs, LMSs e sistemas de inteligência/marketplaces de talentos. Fornecedores sem restrições vão além do ecossistema de aprendizagem para abranger toda a estrutura tecnológica de RH.
Dê adeus às dores do crescimento da área de aprendizagem e desenvolvimento
Ao analisar os problemas da empresa com um certo distanciamento, você perceberá que a maioria das dores do crescimento da área de aprendizagem e desenvolvimento — como a proliferação de opções, a carência de personalização, o baixo engajamento dos aprendizes, os desafios do desenvolvimento de habilidades, etc. — vem de práticas restritivas do ecossistema. Para superar essas dificuldades e sobreviver, é preciso contar com um ecossistema interconectado, variado e sem restrições, capaz de estimular o engajamento dos aprendizes, facilitar a personalização e ajudar a empresa a sanar todas as lacunas de habilidades.
Para saber exatamente o que fazer para criar um ecossistema de tecnologia de aprendizagem interconectado, variado e sem restrições, confira o nosso estudo para ficar por dentro das nossas propostas de estratégias e dicas práticas.
