Das 140 Jahre alte Unternehmen Prudential ist ein Gigant unter den Finanzdienstleistern und erfindet sich ständig neu – insbesondere jetzt, wo fortschrittlichste Automatisierung zu mehr geschäftlicher Effizienz führt. Vice Chairman Robert Falzon beschreibt in einem aktuellen Podcast mit Joe Fuller von der Harvard Business School, wie sich das Unternehmen der Kultivierung der Fähigkeiten seiner 50.000 Beschäftigten als Strategie annimmt, die auf Skills und interner Flexibilität basiert.
Die Ausgangslage bei Prudential
Diese Strategie wird durch Daten aus der Prudential-Umfrage unter amerikanischen Arbeitskräften unterstützt. Die Umfrage sollte in Erfahrung bringen, wer für die Skills und Skillentwicklung verantwortlich ist. Das Ergebnis: In erster Linie liegt die Verantwortung bei den Mitarbeitenden selbst, gefolgt von den Arbeitgebern und Vorgesetzten.
Was hindert Arbeitskräfte also daran, sich selbst weiterzubilden? Die Angst vor hohen Kosten (zum Beispiel an einer traditionellen Universität oder in teuren Fortbildungsseminaren), gefolgt von der Sorge davor, was sich am besten wo lernen lässt. Oder einfach formuliert: Welche Fähigkeiten benötige ich und wie kann ich sie am besten erwerben?
Laut derselben Prudential-Umfrage stimmen 80 % der Teilnehmenden zu, dass die Bereitstellung von Technologien Unternehmen hilft, zu wachsen und effizienter zu arbeiten. Die Befragten fühlen sich nicht von Technologie bedroht und erstaunliche 95 % gaben an, keinen Jobverlust durch Technologie zu fürchten. Jedoch glauben aufgrund der aktuellen technologischen Entwicklung 30 % der Teilnehmenden, dass sie schon heute nicht über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, ihre Arbeit zu erledigen, während diese Zahl beim Ausblick auf das kommende Jahrzehnt schon auf 50 % ansteigt.
Die Skillstrategie-Lösung
Falzon wünscht sich, dass Prudential das US-Geschäft mit den bestehenden Investitionen in ihre Talente verdoppele. Das geht nur mit mehr Effizienz und Automatisierung.
Um diese Anforderungen zu erfüllen, schafft Prudential ein Inventar an Skills. Es beginnt mit einer Visualisierungsübung, bei der überlegt werden soll, wie sich das Geschäft oder die Stelle in den nächsten drei bis fünf Jahren entwickeln soll. Daran schließt sich der schwierige Teil an: die Identifizierung der passenden Skills – nicht Lebensläufe oder Erfahrungen – die erforderlich sind, um diese Vision zu verwirklichen.
Falzon ist sich der Komplexität der Aufgabe bewusst und setzt daher unterstützend Technologie ein. Dank einer großen Datenbank mit KI-Funktionalität werden hier Tausende Stellenbeschreibungen und Lebensläufe gescannt, um Jobs in Skills zu übertragen. Die Ergebnisse werden dann von Menschen bearbeitet, um die Maschine weiter zu trainieren.
Wirklich interessant wird es, wenn die Skillanforderungen der Jobs mit den Skills der Menschen in Verbindung gebracht werden, um aufzuzeigen, wofür sie am besten qualifiziert sind. Falzon dazu: „Es gibt eine ganze Reihe an Jobs, von denen Arbeitskräfte nie gedacht hätten, dass sie dafür qualifiziert sein könnten. Oder Jobs, für die sie – aufbauend auf ihren Skills – mit geringem Schulungsaufwand trainiert werden können“.
Das ist ziemlich genial. Und auch Sie können diese Möglichkeiten nutzen, auch wenn Sie nicht über die Datenbanken oder KI wie Prudential verfügen. Genau genommen ist das genau der Punkt, wo Degreed ansetzt – es ist unsere Spezialität.
Unser Prozess beginnt damit, dass wir Skills mit Positionen verbinden – eine der Schlüsselfähigkeiten der Learning Experience Platform (LXP) von Degreed. Es handelt sich hierbei um einen Prozess, der unsere Technologie und unsere Teams kombiniert, um neue Skillstrategien für unsere Kunden zu entwickeln. Da wir kürzlich die Funktionen von Adepto zu Degreed hinzugefügt haben, sind wir nun in der Lage, den kompletten Lebenszyklus an Skills, Kandidaten, Positionen und Projekten zu erstellen, um eine funktionierende Struktur interner Flexibilität sowie einen datenbasierten Ansatz an Schulungen und Weiterbildung zu entwickeln.
Der Weg zum Erfolg
Unabhängig von der verfügbaren Technologie gibt uns Falzon drei grundlegende Schlüssel zu einer erfolgreichen Skillstrategie mit an die Hand:
- Betrachten Sie Ihre Talente als Wertanlage, nicht als Ware. Investieren Sie in Ihre Teams – es wird sich auszahlen.
- Planen Sie nicht zu lange voraus. Drei bis fünf Jahre sind genug. Sprechen Sie mit Kunden, schauen Sie, wo Sie Erwartungen noch nicht erfüllen, werfen Sie einen Blick über den Tellerrand Ihrer Branche, machen Sie sich mit Forschungsergebnissen vertraut und entwickeln Sie einen Plan.
- Konzentrieren Sie sich auf Flexibilität. Prudential gelingt dies durch Ausbildungsprogramme, die den Mitarbeitenden die Möglichkeit bieten, das Lernen in einer realen Umgebung zu üben und so ihre Skills zu entwickeln. So entfällt das Risiko, eine neue Arbeitskraft einzustellen, die am Ende die Erwartungen doch nicht erfüllt. Auch wenn dieser Ausbildungsansatz noch neu ist, konnte Falzon bereits beobachten, dass „die Energie innerhalb des Unternehmens durch die Decke geht“.
Dieselbe Umfrage von Prudential konnte zudem zeigen, dass entgegen aller Klischees die heutige Generation nicht nur aus notorischen Job-Wechslern besteht, sondern dass Arbeitskräfte durchaus bei ihrem aktuellen Unternehmen bleiben und dort Karriere machen möchten. Dies bietet, in Einklang mit dem ersten Erfolgsgeheimnis oben, eine großartige Gelegenheit: Investieren Sie in Ihre Teams. Denn dies steht im Einklang mit den Zielen Ihres Unternehmens, da Sie so Kosten und Zeitaufwand für Stellenneubesetzungen reduzieren. Gleichzeitig nehmen Sie sich der persönlichen und beruflichen Perspektive Ihrer Mitarbeitenden an, da diese ihre Karriere verfolgen und neue Skills entwickeln können, ohne das Unternehmen zu verlassen.
Als CFO bei Prudential hat Falzon bereits vorausgesehen, wie viel Wert die Investition in die eigenen Mitarbeitenden bietet. Aber damit ist das Pensum noch nicht ausgeschöpft: Sagen oder schreiben Sie Ihren Teams, dass sie Ihnen am Herzen liegen und Sie ihren Beitrag zum Erfolg des Unternehmens anerkennen. Damit steigt das Engagement exponentiell. Und eine engagierte Belegschaft führt zu zufriedenen Kunden, was wiederum zu mehr Profitabilität und glücklichen Shareholdern führt.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie bestehende Skills ermitteln, zukünftige Skills identifizieren und sich einen ähnlichen Talentmarktplatz aufbauen, laden Sie sich unseren Guide „Skills der Zukunft“ herunter!
