Estimulado à primeira vista pela transformação digital, o crescimento estrondoso do mercado de tecnologias de aprendizagem hoje é alimentado pelas novas realidades que a força de trabalho e as empresas vivenciam, pela importância da conexão entre pessoas e, especialmente, pela necessidade de vincular o desenvolvimento de habilidades ao desempenho da empresa.
Como consequência, o mercado de tecnologias de aprendizagem vem se expandindo em tamanho, especialização e complexidade, oferecendo às equipes de L&D mais opções de metodologias humanizadas de desenvolvimento.
De acordo com um estudo conduzido pela RedThread Research entre provedores de LXPs e LMSs, existem mais de 250 fornecedores de tecnologia de aprendizagem hoje no mercado. Novas denominações de categorias vão surgindo com definições que parecem variar a gosto do freguês: LEP, LXP, LMS, estratégia de habilidades, nuvem de conhecimento ou até TXP. Tanta variedade faz com que pouca gente saiba o que esses termos significam.
Muitos fornecedores estão oferecendo funcionalidades que antes não eram reconhecidas como aprendizagem, como mentoria, acompanhamento de desempenho e compartilhamento social. Além disso, sistemas estabelecidos de HCM que não costumavam oferecer soluções de aprendizagem agora estão vendendo “nuvens de habilidades” e “mecanismos de habilidades” ou marketplaces de talentos, junto com suas ferramentas de folha de pagamento, administração de benefícios e controle de horário e ponto.
Se até os profissionais de TI mais experientes podem se sentir confusos, imagine os profissionais de aprendizagem.
Para decifrar essa sopa de letrinhas, fica mais fácil pensar em todas essas soluções de tecnologia de aprendizagem como se fossem meios de transporte. Aviões, trens e automóveis são ferramentas para o seu deslocamento, mas o trajeto que percorrem são bem diferentes. A melhor opção para cada viagem vai depender muito das necessidades específicas da sua empresa. O fato de um meio de transporte ser tecnicamente viável para uma viagem não significa que seja a melhor opção. As mesmas distinções podem ser feitas entre HCM, LMS e LXP.
Sistemas de HCM são como aviões
Os aviões vão e vêm entre destinos nacionais e internacionais. Eles são extremamente eficazes para transportar um grupo grande de pessoas por longas distâncias em relativamente pouco tempo. Também são muito potentes e é preciso treinamento especializado para operá-los com segurança. Além disso, não existem muitos aeroportos realmente próximos das cidades, por isso, você geralmente precisa de um carro ou trem para chegar ao destino final.
HCM é a sigla em inglês de “Human Capital Management” que significa Gestão de Capital Humano. Leia a primeira palavra de novo. Um HCM é criado para gerenciar funções administrativas críticas de RH, como folha de pagamento, administração de benefícios, controle de horário e ponto e, em alguns casos, gestão de desempenho e treinamento em conformidade. Um HCM gerencia esses processos com eficiência por oferecer serviços padronizados dimensionáveis para os colaboradores. Da mesma forma que o sistema de transporte aéreo não foi feito para levar todo tipo de passageiro ao seu destino final, um HCM não foi feito para oferecer serviços personalizados aos colaboradores.
A aprendizagem e o desenvolvimento profissional, quando comparados às funções administrativas de RH, não são elementos padronizados. Para ter mais eficácia, a aprendizagem e o desenvolvimento de habilidades demandam um veículo mais preciso. Uma pesquisa recente da Fosway descobriu que quase 70% dos participantes não acreditam que seus sistemas de RH sejam adequados para a força de trabalho moderna. Segundo a Fosway, “As melhores experiências de colaboradores atualmente são proporcionadas por inteligência artificial (IA), personalização e suporte à tomada de decisões para novos processos de sucesso das pessoas. Nem sempre esses elementos estão disponíveis nas soluções mais comercializadas”.
Os LMSs são como trens
Os trens também foram feitos para transportar grandes grupos de pessoas em rotas específicas, de acordo com horários pré-definidos. No entanto, eles exigem menos supervisão e manutenção que os aviões. Também são bons para atender a cidades menores e ideais para transporte de curta distância, como dentro de uma cidade. Só que os trens ainda exigem equipes qualificadas para sua operação.
Os sistemas de gestão de aprendizagem, ou LMS na sigla em inglês de “Learning Management System”, são feitos para ajudar administradores de aprendizagem a criar e oferecer treinamentos formais à força de trabalho, como integração, treinamentos internos e treinamentos ministrados por instrutores. Esses sistemas costumam conciliar requisitos para treinamentos presenciais com instrutores, como inscrições e gerenciamento de salas de aula, com cursos em formatos tradicionais, como SCORM e xAPI, além de avaliações e relatórios específicos para cursos de aprendizagem. Parte disso coincide com as funcionalidades de HCM, mas os LMS são específicos para gestão de aprendizagem e lidam melhor com esquemas detalhados, como processos complexos de certificação.
Como é feito para administradores, o LMS funciona melhor com iniciativas de aprendizagem estabelecidas pela liderança. Assim como o sistema ferroviário define as rotas e as paradas disponíveis para os passageiros, um LMS permite que os administradores de aprendizagem criem e selecionem os conteúdos oferecidos aos colaboradores.
As LXPs equivalem a automóveis
Os carros foram feitos para que cada pessoa ou família satisfaça suas necessidades particulares de transporte. Com eles, as pessoas podem ir aonde quiserem, quando precisarem e na velocidade que preferirem. Como os carros, as LXPs são desenvolvidas para permitir que as pessoas aprendam onde e quando quiserem.
O objetivo inicial de uma LXP não é facilitar a vida do administrador, e sim melhorar a atratividade e a produtividade da aprendizagem e do desenvolvimento de habilidades para o usuário final: colaboradores efetivos, colaboradores temporários, gestores e alta liderança. Em outras palavras, uma organização gerencia a aprendizagem com um LMS e viabiliza a aprendizagem com uma LXP.
Uma das coisas que a LXP faz para viabilizar a aprendizagem é juntar recursos formais e informais no mesmo sistema rastreável de aprendizagem. Os conteúdos educativos informais podem ser artigos, posts de blogs, webinars, livros, podcasts ou vídeos online. Estudos como nosso relatório Como a força de trabalho aprende mostram que a maior parte da aprendizagem no local de trabalho acontece no fluxo de trabalho. As LXPs podem viabilizar, capturar e mensurar tudo o que um colaborador aprende, associando os aprendizados às habilidades relevantes para o trabalho. Elas também podem sugerir conteúdos educativos em trilhas ou planos que podem guiar os colaboradores que quiserem desenvolver conjuntos de habilidades específicas necessárias para novas funções em suas organizações.
Josh Bersin explica o efeito que as LXPs causaram no mercado de tecnologias de aprendizagem: “As LXPs são as plataformas de veiculação de aprendizagem do futuro, e o nível de investimento nessas plataformas vem crescendo exponencialmente”.
Como criar um sistema de tecnologias de aprendizagem coeso
Não é difícil entender como sistemas de HCM, LMS e LXP podem funcionar juntos para oferecer uma solução completa de aprendizagem para as empresas. Enquanto o LMS oferece aprendizagem formalizada e o HCM conecta aprendizagem, recrutamento e gestão de desempenho, a LXP conecta tudo, inclusive aprendizagem informal voluntária, habilidades com alta demanda e desenvolvimento profissional.
Um estudo realizado pela RedThread Research indica seis elementos da experiência do aprendiz que a área de aprendizagem e desenvolvimento pode possibilitar: planejamento, descoberta, consumo, experimentação, conexão e desempenho. Há apenas duas funções administrativas principais: criação e gestão (que estão convergindo com o estabelecimento da curadoria) e análise.
Cada atividade se alinha a uma lista de funcionalidades. Todas as seis atividades de experiência do aprendiz devem ser consideradas, mas as funcionalidades específicas variam conforme as necessidades da organização. O relatório destaca que a meta não é ter todas as 30 funcionalidades nesta metodologia, mas usá-las como ponto de partida para criar o ecossistema ideal de aprendizagem.
Vantagens de trabalhar com LXP e LMS juntos
Seu LMS está cheio de opções excelentes, que pouca gente descobre. Uma boa LXP corrige isso, centralizando recursos formais para conformidade e recursos informais em uma única plataforma. O conteúdo do seu LMS integra-se a conteúdos informais selecionados de artigos, vídeos e outros materiais escolhidos pelo usuário. Como a LXP mostra o conteúdo criado no LMS em uma plataforma feita para uso diário, ela expõe os colaboradores ao conteúdo do LMS com mais frequência do que aconteceria sem a LXP. Os clientes da Degreed percebem um aumento considerável da interação com o conteúdo do LMS.
LXP + LMS = Mais controle, estratégia e engajamento
- Controle da aprendizagem. Com uma LXP, colaboradores e gestores têm muito mais agilidade, flexibilidade e capacidade de adaptação para criar trilhas adequadas ao estilo e aos requisitos individuais de aprendizagem.
- Estratégia de conteúdo holística. Os colaboradores podem ver a profundidade e a extensão dos conteúdos de aprendizagem disponíveis.
- Aprendizagem contínua. Os colaboradores não querem aprender só para resolver seus problemas imediatos. Eles almejam aprendizagens que os ajudem durante toda a carreira e desenvolvimento profissional. A LXP pode equilibrar essas necessidades, permitindo que os usuários definam um caminho que atenda às suas metas de curto, médio e longo prazo.
- Proficiência em aprendizagem. Em um ambiente de LMS exclusivo, é desafiador avaliar o quanto alguém aprendeu e o impacto que essas aprendizagens tiveram nos níveis de proficiência. Uma LXP permite conectar aprendizagem e proficiência, mostrando o progresso do usuário em sua jornada e o efeito direto sobre sua capacidade de aumentar e/ou aprimorar suas competências e seus conjuntos de habilidades.
Quer saber mais?
Baixe o relatório Como a força de trabalho aprende para conhecer 15 medidas que você pode tomar para implementar uma cultura de aprendizagem positiva e transformar o hábito de aprender em uma prioridade na sua organização.
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