In einem Jahrzehnt passiert viel – vor allem in der Tech-Branche. Das trifft besonders auf die Learning Experience Platform (LXP) zu. Es gibt die LXP seit mehr als 10 Jahren und ein Artikel darüber, wie Sie eine Learning Experience Platform auswählen, hätte sich vor fünf Jahren deutlich von einem aktuellen How-to-Artikel unterschieden.
Mit anderen Worten: Es ist Zeit für eine Überarbeitung des Themas „Wie Sie eine Learning Experience Platform auswählen“. Die Learning Experience Platform mag als Instrument zur bloßen Bereitstellung von Inhalten entwickelt worden sein, doch heute ist sie der Dreh- und Angelpunkt in Lern-Ökosystemen und ein wichtiger Hebel, um Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Angesichts dieser Entwicklungen finden Sie hier einen aktualisierten Leitfaden für die Auswahl einer Learning Experience Platform im Jahr 2024.
Wichtige Veränderungen in puncto Produkt und Mehrwert
Mit einer LXP können Mitarbeitende lernen, sich weiterentwickeln und ihre Kompetenzen über das hinaus erweitern, was am Tag der Einstellung in Ihrer Organisation in ihrem Lebenslauf stand. Die Learning Experience Platform ist also ein unglaublicher Wissensspeicher wichtiger Lern- und Skill Daten, und diese Informationen müssen geteilt werden.
L&D braucht bessere Daten für die Entwicklung von Strategien, die Weiterbildung von Mitarbeitenden und die Personalbeschaffung. „Die LXP verbindet Workforce Intelligence und Talente mit internen Marktplätzen, HCM-Systemen und Personalanalysen“, erklärt Todd Tauber, Senior Vice President of Strategy bei Degreed.
Die Learning Experience Platform hat sich nicht nur zum Dreh- und Angelpunkt des Lern-Ökosystems entwickelt, auch die Ziele von L&D haben sich gewandelt – vor allem in den letzten Jahren. Am Anfang waren „Engagement“ und „Lernkultur“ die Schlagworte, die die Herzen der Führungskräfte höherschlagen ließen. Diese Begriffe sind zwar nach wie vor gängig, aber heute geht es vor allem darum, etwas zu erreichen und positive Auswirkungen auf das Geschäft zu erzielen.
Angesichts der jüngsten wirtschaftlichen Schwierigkeiten und Budgetkürzungen liegt der Schwerpunkt der Learning Experience Platform heute auf dem Geschäftserfolg. Im Hinblick auf die Zukunft sollten wir deshalb die LXP als leistungsfähiges Instrument zur Verbesserung des Geschäfts anerkennen und uns weniger Gedanken über Schnickschnack, Features und Funktionen machen.
Die Nuancen bei der Auswahl einer Learning Experience Platform
Wenn man sich die LXP als Dreh- und Angelpunkt vorstellt und sich auf die Geschäftsergebnisse konzentriert, ergibt sich eine andere Strategie für die Auswahl einer LXP als in der Vergangenheit. Viele Punkte in Leitfäden sind zwar die gleichen wie vor zehn Jahren, aber heute kommt es auf die Nuancen an. Ein gutes Beispiel dafür, wie wichtig Nuancen sind, ist der erste Punkt in den meisten Leitfäden zur Auswahl einer Software – die Kosten.
Kosten: Schauen Sie über den Preis hinaus.
Wenn Sie verschiedene Lösungen vergleichen, ist es einfach, die Anbieter nach einem Preisangebot inklusive Implementierungsgebühren zu fragen. Es ist einfach, eine Lizenzgebühr pro Benutzer:in zu prüfen und Äpfel mit Äpfeln zu vergleichen. Früher hat man beim Vergleich von LXPs meistens an erster Stelle die Kosten berücksichtigt, aber heute ist das nicht mehr so einfach.
Wie Sie wissen, geht es den Führungskräften der C-Ebene hauptsächlich um den Geschäftserfolg. Wir haben aus gutem Grund unsere Studie Total Economic Impact (nur auf Englisch verfügbar) zusammen mit Forrester Consulting in Auftrag gegeben, um die Kosten im Verhältnis zum Mehrwert zu untersuchen. Die Daten sprechen für sich: Degreed macht Sie flexibel und bietet Ihnen große Vorteile, wie z. B. ein effizienteres Onboarding, eine bessere Mitarbeiterbindung in Schlüsselpositionen, ein verbessertes Upskilling der Mitarbeitenden, Kosteneinsparungen bei den Lerninhalten und einen Return on Investment von insgesamt 312 %.
Damit wollen wir uns nicht selbst auf die Schulter klopfen. Na ja, vielleicht ein kleines bisschen. Es geht vielmehr darum, Ihnen aufzuzeigen, welche Faktoren Sie zusätzlich zu einem Preisvergleich berücksichtigen müssen. Berechnen Sie nicht nur die etwaigen versteckten Kosten. Vergleichen Sie, wie viel Geld ein anderes Unternehmen durch eine Lösung gespart hat, und erfassen Sie andere aussagekräftige Daten, die den ROI insgesamt widerspiegeln.
Vergleichen Sie mehr als nur lange Listen mit Features und Funktionen.
Wir haben es schon einmal gesagt und werden es noch oft wiederholen: Wenn es den Anschein hat, dass jeder Anbieter so ziemlich das Gleiche macht, dann ist das Absicht. Nachahmung ist die aufrichtigste Form der Schmeichelei, und wenn Mitbewerber im Bereich L&D etwas Erfolgreiches sehen, springen sie auf den Zug auf.
Die meisten LXPs sind sich hinsichtlich ihrer Funktionalität verblüffend ähnlich, auch wenn eine etwas anders oder sogar besser kann als andere. Deshalb ist die Priorisierung Ihrer Auswahlkriterien so wichtig. Wenn drei Anbieter sagen, dass sie das Lernen im Arbeitsalltag unterstützen, aber nur einer wirklich aussagekräftige Skill Ratings bereitstellt, müssen Sie sich fragen, welche der beiden Möglichkeiten für Sie und Ihr Unternehmen wichtiger ist.
Wie wir bereits erwähnt haben, geht es heutzutage mehr darum, den Mehrwert der LXP als leistungsfähiges Instrument zur Verbesserung des Geschäfts anzuerkennen und weniger um Schnickschnack, Features und Funktionen. Machen Sie also nicht den Fehler zu glauben, dass eine Vergleichsliste von Features und Funktionen Ihnen bei der Auswahl der besten Learning Experience Platform helfen wird.
Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, herauszufinden, wie gut diese Features und Funktionen wirklich sind. Erzielt eine Funktion einer LXP bessere Ergebnisse als die gleiche Funktion einer anderen? Beschränken Sie sich auf die wichtigen Aspekte und machen Sie eine Prioritätenliste für den Rest.
Kundenerfahrung: Berücksichtigen Sie mehr als nur die Interaktionen während des Vertriebsprozesses.
Bevor Sie einen Vertrag mit einem Anbieter abschließen, sollte Ihr Unternehmen immer seine Erfahrung als Kunde berücksichtigen. Aber setzen Sie Kundenservice nicht mit den Interaktionen vor Vertragsabschluss und dem Vertriebsprozess gleich. Bis der Vertrag unterschrieben ist, gibt es häufigen Kontakt und alles wird positiv dargestellt. Wenn Sie die vorvertraglichen Nettigkeiten als einzigen Maßstab für den zukünftigen Kundenservice heranziehen, entspricht das möglicherweise nicht der Realität.
Das soll nicht heißen, dass Sie Ihre ersten Erfahrungen mit einem Anbieter vor Vertragsabschluss ignorieren sollten. Es ist wichtig, dass Sie das Gefühl haben, dass der Anbieter Ihr Unternehmen versteht und gut mit Ihnen zusammenarbeitet. Achten Sie nur darauf, dass Sie diese Gefühle mit Fakten untermauern.
Ein Tipp: Fragen Sie den Anbieter, ob Sie vor Vertragsabschluss mit einigen seiner aktuellen Kund:innen sprechen können. Dieser Tipp stammt aus einem Webinar von Dan Carlson, Senior Manager of Ecosystem Insights bei Degreed (nur auf Englisch verfügbar). Es passiert allzu oft, dass Sie nach Vertragsabschluss das Gefühl haben, ignoriert, hinters Licht geführt und im Stich gelassen zu werden. Um das zu vermeiden, sollten Sie ein ehrliches Gespräch mit bestehenden Kund:innen führen. Dadurch bekommen Sie einen realistischeren Eindruck vom Kundenservice.
Hier noch ein weiterer Tipp: Fragen Sie den Anbieter, inwieweit er auf dem neuesten Stand der Technik bleibt, und bewerten Sie ihn entsprechend. Ein innovationsfreudiges Unternehmen wird mit Ihnen wachsen, lernen und sich weiterentwickeln. Dieser Ratschlag entstammt einer Zusammenarbeit von Degreed mit RedThread Research. Obwohl er mehr als fünf Jahre alt ist, ist es immer noch eine gute Möglichkeit, um das Engagement des Anbieters für Sie und Ihre zukünftigen Ziele zu beurteilen.
Flexibilität: Priorisieren Sie mehr als nur eine Art des Lernens.
Wir meinen damit nicht, dass Sie Ihre Markenfarben auf einer Startseite einfügen, sondern dass Sie ein Tool verwenden, das Ihre Vorstellungen einer Lernstrategie unterstützt. Als die LXP aufkam, konzentrierten sich viele Unternehmen auf ein oder zwei Lernanforderungen. Mittlerweile entwickelt sich L&D weiter, und viele Unternehmen benötigen personalisiertes Lernen, um komplexe und entscheidende Lernanforderungen abzudecken.
Konkret können Sie eine Lernstrategie in drei entscheidende Lernanforderungen unterteilen: Schulung, Lernen im Arbeitsalltag und Skillentwicklung. Bietet Ihnen die potenzielle Learning Experience Platform die Flexibilität, diese unterschiedlichen Lernanforderungen jetzt und in Zukunft zu erfüllen?
Degreed kann zum Beispiel für zahlreiche (und sehr unterschiedliche) Anwendungsfälle eingesetzt werden, wie Onboarding, Betrieb, Interaktion, Upskilling und Reskilling. Degreed deckt auch eine Reihe von Lernerfahrungen ab, von grundlegenden Schulungen über das Lernen im Arbeitsalltag bis hin zum gezielten Skillaufbau. Das hört sich vielleicht nach viel an, aber das ist kein Problem: Wir arbeiten mit Ihnen und Ihren Teams zusammen, um zu entscheiden, wo Sie anfangen und worauf Sie sich konzentrieren sollten, damit die Plattform Ihre aktuellen Bedürfnisse abdeckt.
Integrationen und Ökosystem: Planen Sie viele Anbieter ein.
Je personalisierter und komplexer die Lernstrategien im Bereich L&D werden, desto komplexer wird das technologische Ökosystem für die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden. Die Versuchung ist daher groß, alle Ihre Lösungen von demselben Anbieter zu beziehen, denn dann funktionieren sie gut miteinander und sind (hoffentlich) für die Interaktion ausgelegt. Aber was geschieht, wenn dieser Anbieter ein benötigtes Modul nicht im Programm hat? Oder wenn Sie eine Integration mit einem externen Anbieter benötigen?
Genau aus diesem Grund entscheiden sich erfahrene Weiterbildungsverantwortliche für einen Anbieter mit einem offenen Ökosystem. Ihr technisches Ökosystem wird zunehmend komplexer, und es wird immer wichtiger, dass alle Beteiligten gut zusammenspielen können. Wählen Sie also einen Anbieter, der die Integration mit anderen Technologien, Services und Plattformen uneingeschränkt unterstützt und fördert. Es ist das Gegenteil eines geschlossenen Ökosystems, in dem nur die Produkte eines einzigen Anbieters gut zusammenspielen. Rechnen Sie damit, dass sich Ihre L&D-Strategie im Laufe der Zeit ändern wird. Ein integrationsfreundlicher Ansatz stellt sicher, dass die Technologie, die Sie heute kaufen, mit Ihnen wächst und Ihre Weiterentwicklung nicht behindert oder einschränkt.
Die richtige LXP: Sie sind am Zug.
Eine Learning Experience Platform ist heutzutage noch genauso wichtig wie vor zehn Jahren, wenn nicht sogar noch wichtiger. Aber die Kriterien für die Auswahl einer LXP entwickeln sich ständig weiter. Wenn Sie also im Jahr 2024 die richtige LXP für Ihr Unternehmen auswählen wollen, bedenken Sie, dass sie jetzt der Dreh- und Angelpunkt von Lern-Ökosystemen und ein wichtiger Hebel für Geschäftsergebnisse ist.
Da Sie jetzt eine bessere Vorstellung davon haben, wonach Sie suchen müssen, können Sie weiter recherchieren. Durchforsten Sie Websites, vereinbaren Sie Termine für Demos und sprechen Sie mit Führungskräften von Unternehmen in Ihrer Branche, um herauszufinden, mit welchem Anbieter sie zusammenarbeiten und warum. Wenn Sie bereit sind, mit dem Auswahlverfahren zu beginnen, lesen Sie unseren Artikel „Das Auswahlverfahren für Lerntechnologien: So funktioniert’s in 3 Schritten“.
Informieren Sie sich auf unserer Website über Degreed oder vereinbaren Sie einen Termin für eine Demo.