En Degreed, algo quedó muy claro cuando los analistas del sector evaluaron las 10 soluciones de aprendizaje más importantes en el reciente informe The Forrester Wave™: sistemas de gestión del aprendizaje y plataformas de experiencia, cuarto trimestre de 2021 (The Forrester Wave™: Learning Management Systems and Experience Platforms, Q4 2021).
Las plataformas de experiencia de aprendizaje (LXP, learning experience platforms) ejercen una gran influencia en el mercado de las tecnologías de aprendizaje electrónico.
¿Por qué? Porque lo que las personas experimentan mientras desarrollan sus habilidades es el núcleo de una solución de aprendizaje estratégica y exitosa.
Es una creencia que ha trascendido la historia de Degreed y se remonta a cuando fue pionero en las LXP. Además, es una creencia que guía sus decisiones hoy en día, en busca de innovaciones diseñadas para beneficiar simultáneamente a los trabajadores y a las empresas para las que trabajan.
En palabras del cofundador David Blake: “Se aprende más a lo largo de una vida de aprendizaje administrado por Recursos Humanos y Aprendizaje y Desarrollo que en una universidad o con profesores… Deberían ser nuestras habilidades, independientemente de cómo o dónde las desarrollemos, las que determinen nuestras oportunidades. Yo quería ser parte de la solución”.
Recientemente, Degreed se unió a las empresas seleccionadas que Forrester invitó a participar en el informe The Forrester Wave™: sistemas de gestión del aprendizaje y plataformas de experiencia, cuarto trimestre de 2021 (The Forrester Wave™: Learning Management Systems And Experience Platforms, Q4 2021). En esta evaluación, Degreed fue nombrado líder y obtuvo sus mejores puntuaciones en los criterios de integración del ecosistema de talento, visión del producto, hoja de ruta de ejecución y modelo comercial.
En el perfil de proveedor de Degreed, Forrester Wave señaló: “Degreed está invirtiendo en la adición de funcionalidades selectas del sistema de gestión del aprendizaje (LMS, learning management system), al tiempo que redobla su compromiso de aportar oportunidades de ‘aprender haciendo’ y ‘señales’ sobre el aprendizaje de todas las partes del ecosistema laboral para elaborar la experiencia del aprendiz y proporcionar datos sólidos sobre el personal al empleador”.
5 maneras en que las LXP influyeron en el mercado de las tecnologías del aprendizaje
Las diferencias marcadas por las LXP son innegables. Exploremos algunas de sus importantes contribuciones a los nuevos estándares de aprendizaje y cómo encaja Degreed en ellas.
1. Aplicar la ciencia del aprendizaje a la estructura, las capacidades y la experiencia del usuario:
Degreed genera compromiso e instruye en todas las formas de aprendizaje de las personas. Promueve diversas experiencias de aprendizaje y una variedad de contenidos (contenido generado por el usuario, aprendizaje social, artículos, videos y clases, entre otros). Esto incluye la capacidad de crear, difundir y consumir contenidos. Las investigaciones demuestran sistemáticamente que las personas aprenden de numerosas formas, dentro y fuera del trabajo, con y sin una estructura, y sin embargo, no siempre se hace un seguimiento de esto ni se los muestran.
Degreed sí lo hace, además, proporciona formas de dar comentarios sobre el progreso de las personas, lo que ofrece tanto orientación a los trabajadores como visibilidad a la organización. Además, motiva a las personas con trayectorias profesionales claras y oportunidades de desarrollo relevantes (lee más sobre esto en el punto 2).
¿Otra pieza fundamental? La capacidad de utilizar la ciencia del comportamiento para recomendar y conectar a los usuarios con recursos, expertos y experiencias relevantes.
2. Ofrecer aprendizaje personalizado y relevante en el flujo de trabajo:
El mundo laboral actual incorpora múltiples modalidades de aprendizaje, como el presencial y el virtual con instructor, el aprendizaje a través de video, el autoaprendizaje, el aprendizaje experimental y social. Cualquiera de estas opciones puede resultar crucial para que alguien aprenda una nueva habilidad o rol.
Aunque ahora hay muchas formas de impartir aprendizaje, sigue siendo complejo elegir oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional que se ajusten a las necesidades de cada trabajador. Para superar esta dificultad, Degreed utiliza inferencias de habilidades o “señales”, como las denomina Forrester Wave, para ofrecer una experiencia de aprendizaje personalizada. Esto le permite recomendar contenido relevante basado en las necesidades y los objetivos del aprendiz para correlacionarlos con las oportunidades adecuadas en el trabajo (lee más sobre esto en el punto 4).
En el informe Cómo aprende el personal más reciente, se reveló que los trabajadores que califican sus culturas de aprendizaje como positivas son más propensos a practicar los tres tipos de experiencias de aprendizaje del modelo 70|20|10: aprendizaje experimental, interactivo e instructivo. También es más probable que obtengan diversas perspectivas dentro y fuera de sus organizaciones, lo que demuestra que el aprendizaje puede producirse dentro o fuera del horario laboral.
La plataforma se ejecuta a pedido en la nube y está disponible en cualquier momento y lugar a través de la aplicación móvil Degreed. Con la extensión para el navegador Google Chrome, los aprendices pueden profundizar en los temas de su interés buscando en la web y acceder inmediatamente a contenidos de aprendizaje pertinentes. También se ofrece integración con Microsoft Teams.
3. Integrar herramientas que potencien el aprendizaje y el desarrollo:
Ahora más que nunca, el futuro del aprendizaje y el desarrollo implica ofrecer un aprendizaje personalizado a distancia y a menor costo. Al mismo tiempo, las expectativas que antes eran competencia de RR. HH. ahora se han metido de lleno en la agenda del CEO moderno.
Tradicionalmente, los equipos de Aprendizaje y Desarrollo han sido responsables del rendimiento de los trabajadores, de los requisitos de cumplimiento legal y de la preparación general del personal para satisfacer las necesidades de la empresa. A esas expectativas de siempre se les suman nuevas iniciativas. Ahora, los líderes de aprendizaje son cada vez más responsables de hacer que el personal sea más ágil, innovador, saludable e inclusivo, entre otras cosas, a menudo en medio de la escasez de talento.
Degreed ayuda a los líderes de aprendizaje a ser partners estratégicos que tienen una gran participación en el rendimiento y la resiliencia del negocio. Las integraciones estratégicas actuales agilizan la administración de la plataforma y proporcionan datos que permiten a los líderes tomar mejores decisiones sobre sus programas, establecer y comprender mediciones de éxito, identificar los recursos más necesarios y prever el futuro.
4. Proporcionar oportunidades para aprender por experiencia y practicar nuevas habilidades:
La movilidad profesional y el aprendizaje experimental ya se consideran ventajas para los trabajadores. Pero, ¿qué pasaría si los líderes de aprendizaje se centraran en ayudar a las personas a desarrollar y practicar nuevas habilidades que puedan tener un impacto medible en toda la organización?
Cuando contratas a personas, haces una inversión a largo plazo en su éxito. Esa inversión va más allá de encontrar a la persona adecuada cuando hay que cubrir un rol. Se trata de fomentar y apoyar su desarrollo a lo largo del tiempo, para cultivar la confianza mutua y ayudarlas a crecer con las oportunidades internas.
Los responsables del aprendizaje y de RR. HH. siempre comprendieron el elevado costo de la rotación de personal, pero un reciente estudio de Gallup esclarece lo importante que puede ser; el impacto de la falta de compromiso de los empleados en la productividad equivale al 18 % de su salario anual. Según los cálculos de Gallup, a una empresa de 10 000 empleados con un salario promedio de USD 50 000 cada uno, la falta de compromiso le cuesta USD 60,3 millones al año.
La solución de aprendizaje experimental de Degreed crea un mercado de oportunidades dinámico que conecta al personal con los proyectos, las tareas específicas, los retos y las tutorías que más le importan a la empresa en este momento.
5. Fomentar el desarrollo de habilidades específicas con herramientas intuitivas y basadas en datos:
El complejo mundo laboral actual requiere un énfasis proactivo en la resiliencia. En consecuencia, todas las empresas necesitan formas más sofisticadas de conocer las habilidades y capacidades de los trabajadores para planificar y adaptarse mejor.
Degreed Intelligence proporciona un conjunto de herramientas diseñadas para ayudar a los trabajadores, gerentes y líderes de aprendizaje a entender y desarrollar las habilidades que necesitan en toda la organización. Es una forma rentable de convertir la actividad de aprendizaje y desarrollo de habilidades en información que se puede utilizar para comprender la oferta y la demanda de habilidades y tomar decisiones más inteligentes.
Por ejemplo, Skill Coach ofrece a los gerentes de personas un conjunto de herramientas intuitivas para descubrir, crear y calificar las habilidades del equipo, con el fin de establecer objetivos de desarrollo y dirigir el aprendizaje hacia donde más importa. La revisión de habilidades utiliza las estadísticas de aprendizaje automático y habilidades para proporcionar información en tiempo real sobre las habilidades que la empresa necesita, así como quién las tiene, quién las necesita y quién las quiere.
A partir de esos datos, se generan análisis que luego se estructuran en informes, visualizaciones y estadísticas en el panel de la aplicación.
Los nuevos algoritmos extraen los datos de habilidades de Degreed y los empaquetan en paneles sencillos e inteligentes. Este software creado específicamente mejora la plataforma Degreed y elimina la complejidad de la ciencia de datos.
Cuando la analítica de habilidades avanzada te ofrece un panorama más amplio, tienes lo que necesitas para planificar, responder y ser un mejor partner estratégico.
El futuro del aprendizaje parece más prometedor que nunca
El rumbo del mercado genera grandes expectativas. Degreed es optimista respecto de los continuos desarrollos que reforzarán la elección de contenidos, la personalización y las capacidades de aprendizaje automático.
Estas y otras innovaciones prometen profundizar la experiencia de aprendizaje y aligerar la carga de la curación de contenidos y el seguimiento, de modo que los responsables del aprendizaje puedan desempeñar un papel más valioso y convertirse en superhéroes empresariales que apoyan a un personal capacitado que utiliza el aprendizaje continuo para alcanzar sus metas personales, así como los objetivos clave de la empresa.
¿Quieres obtener más información?
Descarga el informe The Forrester Wave™: sistemas de gestión del aprendizaje y plataformas de experiencia, cuarto trimestre de 2021 (The Forrester Wave™: Learning Management Systems And Experience Platforms, Q4 2021) para que sepas los motivos por los que Degreed fue nombrado líder y los consejos de Forrester para quienes buscan invertir en LMS o LXP este año.